Приобрел планшет 21.07.2015.На 14 день после покупки он сломался(перестал работать,идет вечная загрузка при включении),я сразу же отнес в магазин.Могу ли я потребовать деньги за планшет обратно,или поменять его на аналогичный за эту же цену?И еще с какого дня начинается эксплуатационный срок товара,в день покупки товара или на следующий день?Спасибо заранее за ответ.
Здравствуйте. У Вас 15 дней, а не 14, так что можете просить замену или деньги обратно
ЗоЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Еще один вопросик=) в руководстве пользователя,в разделе характеристиках,был не правильно указан один пункт,а именно графический ускоритель(видеокарта),на деле оказался совершенно другой.В праве ли я заявить о нарушении своих прав о предоставлении полной информации о товаре?