Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за информационный продукт
Доброго вечера!
Я приобрел доступ на цикл обучающих вебинаров по теме "как создать и раскрутить свой сайт в и-нете".
Продавец(он же и ведущий вебинаров) декларировал перед оплатой данного курса,последующую неприменность возврата денег,если участнику проекта что-то не понравится!
В последствии выяснилось,что качество преподавания низкое,общения нет,а все материалы,которые даются в видео формате,есть в свободном доступе на youTub(е).
Обратившись в службу поддержки,мне перезвонила менеджер и пыталась отговорить меня от моего решения.
В результате,менеджер мне прислала электронное сообщение в котором написано,что для рассмотрения моего вопроса,мне надлежит отправить в службу поддержки заявление на возврат денежных средств(написанное мною от руки),сканированные копии моего гражданского паспорта со страницей регистрации и копию платежного документа из банка..
Прошу Вашего совета в том,правомочно ли со стороны продавца требовать от меня сканированную копию моего паспорта и как я могу в данной ситуации вернуть свои деньги.
С Уважением,
Арнис.
Здравствуйте, Арнис. В соответствии со статьей 32 фз о зпп. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому вы можете направить письмо о расторжении договора и возврате денег. Скан паспорта при этом посылать не надо.