Как действовать в случае отказа в возврате денежных средств за приобретенный товар?

Здравствуйте ! Приобрел в интернет магазине portet.ru ноутбук на сумму 66 т.р оплатил сразу было это 29.07 сегодня от них пришло сообщение цитирую "Нам сообщила курьерская служба, что заказ не был правильно сконфигурирован по ценовой политики и были переданы в налоговую службу.

После проверки налоговой инспекции выяснилась что цена и налог не правильно списываются.

Вам нужно доплатить за данный заказ 10000 + налог 5000 руб = 15000 руб.

Так как это произошло по нашей вене, мы вам выплатим данную сумму после доставки вашего заказа вам." Отписал им что отказываюсь от заказа и требую возврата средств в полном объеме плюс 4600т.р за комиссию по robokassa , которую они обещали возместить при приобретении товара по телефонному разговору . Пока никакого ответа небыло , какими должны быть мои действия если portet.ru начнет отказываться от возврата денежных средств ?

Показать полностью

04 августа 2015, 04:13, Денис, г. Анадырь

возврат денежных средств

Уточнение от клиента

Вот такие условия соглашений у них указаны :

4.2. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

4.4. Продавец не несет ответственности по оплате гос-пошлин в случае вступления в силу таможенного законодательства при пересечении грузом (Товаром) границы Российской Федерации в адрес Покупателя.

04 августа 2015, 06:48

Юлия Пермякова

Юрист, г. Краснодар

Здраввствуйте!

Письменной претензией требуйте возврата денег за уже оплаченный товар, не вернут — жалобу в роспотребнадзор.

04 августа 2015, 04:22

Юлия Пермякова

Юрист, г. Краснодар

Конкретно эти условия никак не влияют на их обязанность следовать букве закона, изменение цены после оплаты изначально указанной стоимости товара говорит об одностороннем изменении условий договора, поэтому пишите им претензию со своими требованиями и отправляйтесь в роспотребнадзор.

04 августа 2015, 06:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как вернуть денежные средства при оплате штрафа по неверным реквизитам?

Добрый день. Оплатила штраф на неверно указные реквизиты постановления,как можно сделать возврат денежных средств

22 мая, 14:15, вопрос №4960169, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что значит отказ пристава в возврате списанного налогового вычета?

УСТАНОВИЛ: Рассмотрев доводы заявителя, Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Налоговый вычет не входит в перечень доходов, которые пристав не вправе арестовывать и за счет которых нельзя взыскивать долг. . В ходе исполнительного производства были вынесены (поступили) документы: Заявление должника о возврате излишне удержанных (перечисленных) денежных средств (7375481010, вид документа: I_REQ_SPI_RETURN_DEBT) от 19.05.2026 исполнитель: Судебный пристав-исполнитель Черняева Алина Михайловна. На основании изложенного, руководствуясь ст. 14, ст. 64.1 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» , ПОСТАНОВИЛ: 1. В удовлетворении заявления (ходатайства) Сявкаевой Оксане Александровне отказать. Скажите пожалуйста что это значит что это мне отказали в возврате денежных средств? Была ситуация мне на карту прислали деньги налоговые вычеты их сняли приставы списали долг написала на госуслугах ходотайсво вот прислали ответ

20 мая, 17:47, вопрос №4958142, Оксана, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств, могу обращатся в суд?

19 мая, 12:35, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место

купила абонемент на аппаратный массаж, акционный за 30 тысяч рублей, полная стоимость 46500. Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место директора так как он был в отпуске, цена каждого посещения рассчитывается по цене 46500\15 занятий. законно ли это? чек при оплате не выдавался

18 мая, 16:45, вопрос №4955880, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.