Здравствуйте! В нашем трехэтажном доме вечная проблема с водой, ее поппосту не бывает.
Вечером якобы поливают соседние дома, днем не хватает давления,вода только после 3 часов ночи. Звоню диспетчеру водоканала, она в ответ-не хватает давления и мол если мой ответ не устраивает звоните начальству. Как нам быть? Писать в прокуратуру?
Для начала вам нужно начать правильно регистрировать факты некачественного предоставления услуг водоснабжения. После этого можно начать влиять на водоснабжающую организацию путем снижения размера платы за воду и взыскания пеней.
Такая возможность предусмотрена правилами предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
Правила фиксации подачи воды прилагаю
150. Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.
157. При предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в следующих случаях:
б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам;
в) если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;
Правила фиксации нарушения