Добрый день!!!
Подскажите пожалуйста,покупали синхронизатор передач (автозапчасть)17.07.2015, она не подошла,можем ли мы вернуть деньги, т.к не прошло еще две недели с покупки, накладная и чек есть?Продавцы сказали,что они не знают,но подумают.Что можно предпринять,что бы вернуть деньги?
Добрый день!
Статья 25. ЗПП указывает на право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
В: Товар можно обменять на аналогичный, либо (при отсутствии необходимого аналога) забрать деньги. Напишите письмо с данным требованием продавцу (возьмите с него подпись о получении).
Успехов!
Большое спасибо!!!