Как добиться справедливости и исправления недоделок мебельной компанией?
Сделали заказ на изготовление шкафа-купе и корпусного шкафа. В договоре прописан срок изготовления шкафа и готовности монтажа в течении 14 календарных дней. Шкафы были готовы и компания была готова устанавливать шкафы спустя 25 дней. Это первый момент.
Второй момент. Шкафы изготовили не по тем размерам, которые требовал я (заказчик), внутри шкафа должны были быть полки слева, занимающие 1/3 пространства шкафа, сделали 1/2 полки сузив полезную площадь от штанги. Изменения внесли в одностороннем порядке, на схеме шкафа размеров полок нет и вообще внутри шкафа размеров нет, только внешние размеры. Это ещё не самое обидное.
Момент третий. Привезли и установили не те петли для распашного шкафа, пытались сэкономить на клиенте подсовывая китайские за 18р. штука, вместо германских по 200р. Петли сразу поменяли, но не настроили.
В итоге, у шкафа-купе не доделали плашку, закрывающию щель между стеной и дверцей шкафа, не настроили петли распашного шкафа. В общем куча таких мелких доделок.
Ещё один момент, оплату они в договоре указали, что клиент должен произвести за два дня до доставки шкафов. Установщики когда приехали и принесли разобранные шкафы первым делом стали требовать оплату, хотя шкафы ещё не установлены. Это законно ли? И законно ли это в договоре прописывать.
Теперь я не могу добиться от них, чтобы они выделили установщика для доделки, это длится уже две недели. Кормят "завтраками". На документе, который принесли установщики (договор на установку) я ручкой написал все недоделки, которые нужно исправить, но бумажку эту они забрали с собой. Получается, получили деньги и успокоились, дальше пошли деньги с заказов собирать.
Как на них повлиять? Куда обращаться?
Спасибо.
Шаблон составления претензии нашёл. Что если претензию откажутся принимать, сразу в суд обращаться?
Ваше основное требование?? устранение указанных недостатков?? Вам нужно потребовать не только их устранить но и потребовать провести совместную проверку качества товара.