Правомерен ли отказ вернуть деньги за бронирование номера в гостинице?

Здравствуйте!

Забронировал гостиницу, в качестве гарантий, что приеду и заселюсь в понедельник - оплатил проживание.

В последний день (пятница) командировку отменяют. Я сразу их предупредил, чтобы бронь сняли. Но деньги мне вернуть отказались. Администрация гостиница мотивирует отказ тем, что забронированный номер предоставлялся со скидкой. Эти условия бронирования у них размещены на сайте. Но в спешке не посмотрел...

Получается, что 15 тыс.р они получили просто так? Да еще и с номера бронь сняли...

Насколько законны действия администрации гостиницы?

19 июля 2015, 17:38, Александр, г. Самара

Деньга

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Александр!

По закону «О защите прав потребителей» Вам были обязаны вернуть деньги, так как никаких убытков и расходов Вы им не причинили.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пишите до судебную претензию, после чего обращайтесь в суд.

При этом в суд можно подать по месту своего жительства.

Если нужна помощь, обращайтесь.

19 июля 2015, 21:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги с платформы Сенброн?

Смогу ли я вернуть деньги с платформы сенброн

04 июля, 18:08, вопрос №4994740, Алексей, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за телефон при повторном выявлении заводского брака?

Здравствуйте, ситуация такая купила айфон 14 про 26.01.2026г 27.04.2026 года сдавала на диагностику так как он перестал работать 9мая 2026г забрала .30июня снова привезла сказали заводской брак. Сказали мы заменим плату и он снова будет работать и заявлениена возвратденегя только могу написать когда телефонпридет .подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за телефон.

04 июля, 13:24, вопрос №4994486, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Правомерен ли отказ страховой компании в оплате операции по удалению триходермальной кисты?

Здравствуйте, подскажите, правомерен ли отказ страховой компании в оплате проведения операции по удалению триходермальной кисты на основании того, что они считают это косметической операцией или это незаконно?

03 июля, 20:19, вопрос №4993997, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Правомерен ли отказ страховой компании в оплате удаления триходермальной кисты?

Здравствуйте, подскажите, правомерен ли отказ страховой компании в оплате проведения операции по удалению триходерьмальной кисты на основани того, что они считают это косметической операцией или это незаконно?

03 июля, 19:33, вопрос №4993945, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Правомерен ли отказ в льготном подключении к электросетям при статусе малоимущей семьи?

Добрый день! Наша семья признана малоимущими в Краснодарском крае. Подали заявку на технологическое присоединение к электросетям в Республике Крым по льготной ставке (справку о том, что семья признана малоимущими прикрепили). В предоставлении льготы нам отказали, ссылаясь на то, что справка выдана в другом регионе. Вопрос в том, правомерен ли отказ?

01 июля, 16:35, вопрос №4992226, Карина, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.