Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Неисполнение обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок
Здравствуйте,
13.06.15 заключали договор на покупку шкафа и внесли аванс. Согласно договору, 14.07.15 товар должен был поступить в магазин и в течение 5 дней по будним дням должна была быть осуществлена доставка. Но так как ИП закрывался, то обещали доставить на дом уже 14.07.15. На сегодняшний день товар не доставлен, на телефонные звонки не отвечают.
До этого уже покупали там мебель - все было без нареканий.
Насколько понимаю, необходимо писать претензию, но уже не на ИП, а на частное лицо и обращаться в Роспотребнадзор?
В том числе в договоре указано, что в случае просрочки товара свыше 10 дней, Продавец выплачивает покупателю пени в размере 0,1% стоимости товара за каждый день просрочки. Но как я поняла из законодательства за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Чем руководствоваться?
Мария, добрый день.
ИП несет материальную ответственность всем принадлежащим ему имуществом. Поэтому берите в налоговой выписку из ЕГРИП и по адресу регистрации направляйте претензию (заказное письмо с уведомлением) и устанавливайте срок для исполнения или возврата денег.
Если ваше требование в установленный срок не будет исполнено, подавайте в суд.
Он обязан вам будет возместить все расходы: стоимость имущества (если требование вернуть деньги), выписка ЕГРЮЛ, услуги юриста + штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ( ст. 13 Закона о защите прав потребителя.).
Из практике аналогичных споров могу вам посоветовать взять деньги, потому как в период эксплуатации если возникнет вопрос по качеству или гарантийному ремонту обращаться снова придется через суд.
Спасибо,
А что касается пени за просрочку доставки? В претензии ссылаться на договор или ЗоЗПП?
Если у вас в договоре прописана ответственность конечно ссылаться на договор. Т.к. если это условие отсутствует применяется ставка рефинансирования (это значительно меньше чем предусматривается договором).