Требуют написать объяснительную

Такая ситуация , заказал через интернет товар у компании эльбрус запчасти , оплатил товар и доставку до транспортной компании ЛУЧ в Екатеринбурге , груз (капот)приезжает в Пермь , мне приходит смс от ТК что товар поступил в пункт выдачи можно забирать . Приезжаю ,оплачиваю доставку , вывозят товар начинаю осматривать и вижу вмятину на капоте, естественно мне он не нужен в испорченном состоянии . Фотографирую повреждения и иду обратно в пункт выдачи и говорю что товар мятый и мне он не нужен в таком состоянии. Мне говорят пиши отказ от доставки груза по такой то причине мы его отправим обратно. Я написал отказ указал причину. Одновременно отправил фото по ватсап о плохом состоянии и то что написал отказ от товара и его должны отправить обратно продавцу, на это я получил ответ : мы вам отправляли в хорошем состоянии пишите претензию ТК, так как груз в обрешетке и застрахован. Иду обратно в пункт выдачи и говорю что мне нужно написать еще притензию на что мне ТК отвечает что мы не можем принять от вас притензию так как вы не приняли товар а отказались от него , если бы вы его приняли то мы бы составили акт приемки , а так только от вас достаточно отказ и мы его отправляем обратно продавцу и он только должен будет написать притензию после чего мы рассмотрим проведем расследование и может вернем денежные средства продавцу , а он вам . Вопрос какие нужно сделать мне действия чтобы мне вернули денежные средства за товар и кому что написать ?

Мама ученика, находящегося на домашнем обучении, требует, чтоб учителя к ним приходили в их свободное время (после 20.00, в выходные и праздничные дни). Так как ребенок-инвалид, посещает днем реабилитацию, занимается плаванием и хоккеем (4 дня в неделю, в эти дни он устает, приходить к нему нельзя). Если уезжают или ложатся в больницу, мама требует, чтоб учителя выдали всю программу, ходили к ним летом и тп. Как защититься от такой мамы?

Добрый день! в 2008 году был взят кредит по моим догадкам осталась какая то недоплата, банк продает договор агентству ООО ПКО"ЭОС", никаких оповещений и писем я на тот момент и по сегодняшний день не получала! спустя 17 лет это коллекторское агентство через суд требует вернуть деньги, узнала я сейчас об этом из Госуслуг! как мне быть? и имеет ли право коллекторское агентство требовать спустя 17 лет с меня долг?

У меня мошенники украли в телеграме 480000 руб. в криптовалюте usdt. Я написала заявление в полицию. Завели уголовное дело о мошенничестве по ст. 159 УК РФ Мошенничество. Сын нашел в блокчейне переводы моих денег с кошелька, на мне сказали переводить мои деньги с моего кошелька с MEXC на кошелек мошенников, который находится на бирже MEXC. Я написала в поддержку mexc. Они заблокировали кошелек мошенников на 48 часов, сегодня еще на 3 дня до субботы. Но следователь сегодня поехал в Москву по причастности mexc к моему делу и другим аналогичным. Там целая преступная сеть. и запрос в mexc не составим сегодня, который требует mexc для продления заморозки. Еще нужен перевод материалов дела на английский , заверенный нотариусом. А это тоже время.Mexc требует материалы дела. И как мне быть? Если разморозят аккаунт мошенника, он все деньги оттуда уведет.