здрасте, Я приостановил дом ру с 1 июля до 1 сентября в офисе интернет и тв кабельное за июнь я платил но мне сказали надо оплатить за июнь ещё раз 845 рублей (за что?)т.к уезжаю в командировку на 2 месяца что делать обьясните! я глухой может что то не допонимаю .
Добрый день!
Думаю, в Вашем случае разумнее всего будет обратиться к провайдеру за выпиской по счету для того, чтобы увидеть все начисления к оплате и произведенные Вам платежи. Как правило сделать это можно в личном кабинете, по телефону тех.поддержки (достаточно указать номер договора) или в офисе обслуживания.
Возможно, по какому-то техническому сбою провайдер не увидел произведенной Вами оплаты. В таком случае, можно написать письменное обращение с приложением копии квитанции об оплате.
Кроме того, большинство интернет-провайдеров предоставляют услуги с оплатой после их получения. То есть пользуетесь интернетом и ТВ в мае, а оплачиваете в начале июня. Если Ваш провайдер работает по такому же принципу, то получается, что последний Ваш платеж был за май, а так как приостановка пакета услуг начнется только июля, то соответственно, нужно оплатить еще и июнь.
