8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать если посылка не дошла до адресата

Добрый день, заказала в Китае смартфон, до Москвы он добрался за 14 дней, а после того как он покинул сортировочный цех Павелецкого вокзала, следы пропали. Вот уже неделю посылка не может дойти в Белгород. Продавец копию квитанции не высылает, он совсем не выходит на связь. Что мне делать?

Уточнение от клиента

Спасибо, буду пробовать "достать" квитанцию.

09 июня 2015, 05:20
08 июня 2015, 12:34, Елена, г. Белгород
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва
7.8 рейтинг

Здравствуйте, Елена!

Вот уже неделю посылка не может дойти в Белгород.
Елена

К сожалению, такое часто бывает… Не отчаивайтесь, посылка может и месяц идти, и два. По идее, Вам нужно идти в своё почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки — это хоть как-то «встряхнёт» сотрудников почты. Но для этого нужна копия/скан квитанции об отправке. Без неё заявление на розыск у Вас вряд ли примут. Поэтому попытайтесь «достать» эту квитанцию.

08 июня 2015, 13:55
1
0
1
0
Консультация юриста бесплатно
Юрий Мельников
Юрий Мельников
Юрист, г. Москва

Тут зависит от магазина еще. Если политика магазина или Вашей платежной системы позволяет- можете осуществить возврат средств

08 июня 2015, 15:34
1
0
1
0
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, что делать если я не хочу забирать посылку с почты, которую заказала с сайта
Здравствуйте, что делать если я не хочу забирать посылку с почты, которую заказала с сайта. Присылают смс с угрозами о подаче иска в суд. Что делать?
02 июня 2020, 06:23, вопрос №2789816, Анна, г. Сургут
3 ответа
Защита прав потребителей
И что делать, если товар не соответствует?
Здравствуйте. Мне из-за границы должны доставить курьером посылку. Уже сейчас заявленная сумма в650 долларов. Мне кажется что это мошенники. Могу ли вскрыть посылку,посмотреть содержимое и только потом оплатить? И что делать,если товар не соответствует?
01 июня 2020, 22:26, вопрос №2789637, Ольга, г. Казань
1 ответ
Таможенное право
Что делать, если посылку с Алиэкспресс задержали на таможне?
Что делать если посылку с Алиэкспресс задержали на таможне? Добрый день! Недавно заказал с алиэкспресса 2 телефона, себе и жене, и вот сегодня пришло уведомление, что посылка была задержана таможенной службой. Формулировка была следующей: «Отсутствуют сведения, требуемые для выпуска товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой». Как это понимать? И как мне получить мою посылку?
23 ноября 2019, 06:03, вопрос №2597566, Сергей, г. Тамбов
1 ответ
Защита прав потребителей
Жалоба на интернет-магазин, если посылка не дошла, но деньги не вернули
Здравствуйте, через посредничество компании EBAY у продавца мною были приобретены кроссовки asics gel nimbus 19 и заказана доставка по адресу. По прошествии определённого срока я обратился в службу поддержки с просьбой узнать, где моя посылка, мне ответили, что она всё ещё в пути. Позже я подал просьбу на денежный возврат по причине не получения посылки, моё обращение закрыли, возврат не был произведён, а посылка не дошла адресату.
15 июня 2017, 08:50, вопрос №1667884, Руслан, г. Комсомольск-на-Амуре
2 ответа
Защита прав потребителей
Что делать, если посылка была вскрыта до передачи адресату?
что делать если посылка была вскрыта дома и обнаружена пустой? 26.01.2016г позвонили с главпочтампа адрес Ленина 32 сказали: что пришла посылка от: Vagner Helene 13 Passage Des Carrires 74000 Annecy elena.vagner@gmail.ru 0649810148 направленная по адресу : г.Магнитогорск,улица Галиуллина 43,квартира 20 в посылке содержался телефон iPhone 4. Отказавшись от вскрытия,выйдя на улицу обноружила,что посылка вскрыта,вернувшись обратно через три минуты,сотрудники разрезали коробку и достали два блокнота,а не телефон.Также,не соответсвует вес посылки,при отправке он состовлял: 0,385г,а при получении : 0,435г. Прошу разобраться с кражей ,возместить утерянное. Ответ отправить по почте arkhipovavika4320@mail.ru
26 января 2016, 16:51, вопрос №1116169, Роза, г. Магнитогорск
1 ответ
Дата обновления страницы 09.06.2015