Вернули товар,бывший в употреблнии 1,5 года

Добрый день! Если Вами не был установлен срок службы или гарантийный срок, то в течение 2-х лет может предъявить претензии. Но, поскольку вещь принималось в экспертизу с нарушениями, можете при обращении клиента сказать, что намерены обжаловать его действия в независимой экспертизе. Посмотрите на документы и сертификаты, возможно там фабрикой установлен срок годности (службы).

Добрый день Оксана!
Я не совсем согласен с коллегой.

Дело в том, что в независимости от того был ли установлен на товар гарантийный срок или нет- в любом случае продавец отвечает за недостатки товара в теченее 2х лет. Всё зависит от бремени доказывания(определяет того, кто будет доказывать). Во время гарантийного срока это бремя доказывание лежит на продавце после гарантийного срока но в течении 2х лет- на потребителе.

В данном случае потребитель провел экспертизу за свой счёт и если экспертиза показала, что недостатки возникли не по вине потребителя- Вы можете только оспорить её результаты в суде. Ниже соответствующие пункты статьей 18 и 19 Закона РФ " О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товараи в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.(в данном случае и обратный порядок- если продавец не согласен- только он оспаривает в суде)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Мой совет- если экспертиза действительно не в Вашу пользу и этот эксперт не дутый(проверить это не так сложно) — лучше вернуть деньги, иначе Вы потом через суд можете потерять от 2х до 4 стоимостей вещи!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!