8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Поломка планшета

Здравствуйте помогите пожалуйста,Купила ребенку планшет на день рождения в магазине МТС, ребенок попользовался три месяца и планшет сломался, не включается.Принесли в сервис по ремонту они отказали мне в ремонте по гарантии, так как было механическое повреждение в зарядке, попросили внести 200 рублей на диагностику и сказали что ремонт будет платный.Я согласна оплатить чтобы сделали зарядку, но почему я должна оплачивать что сломалось внутри планшета может у него плата сгорела или вообще заводской брак, но мне в сервисе сказали что все за мой счет.Что мне делать куда обратиться чтобы сделали планшет или вернули деньги, для меня 5000 рублей большие деньги так как я воспитываю двоих детей одна, и потерять эту сумму для меня внушительно. Помогите пожалуйста!

Показать полностью
, Ольга, г. Киров
МТСДеньга

Ольга, здравствуйте.

В соответствии с частью 1 статьи 19 и частью 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Какой гарантийный срок установлен на планшет? Больше 3 месяцев?

В свою очередь, вслучае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы буде установлен существенный недостаток планшета, то только тогда Вы вправе требовать возврата денег.

Сергей Игоревич.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Недвижимость
Как начисляется оплата за газ при поломке счетчика и перерасчет за время отсутствия?
Как начисляется газ при поломки счётчика газа и уже составлен акт и делают ли перерасчёт при отсутствии 15 дней(справка с больницы).
, вопрос №5009244, Татьяна, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Как обжаловать служебную проверку и НСС сотруднику МВД после ДТП из-за поломки авто?
Обжалование служебной проверки и НСС для сотрудника МВД при ДТП из-за поломки авто»
, вопрос №5008749, Кушбаев Абай Болатович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Правомерен ли перерасчет по нормативу при поломке счетчика воды?
Здравствуйте. Сломался прибор учета воды, в водоканал обратилась сразу . Счетчик был заменен в течение 3 дней с момента обнаружения поломки. В конце месяца прислали квитанцию с долгом. Водоканал сделал перерасчет за 6 месяцев, мне посчитал 3 месяца по среднемесячному, 3 месяца по норме на человека и плюс 2 месяца как поливочных, по закону ли это?
, вопрос №5008577, Ольга, г. Новочеркасск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как рассчитать неустойку от какой стоимости авто?
Добрый день! Машина на гарантии - передана в сервис для устранения поломки (двигатель) - прошло уже 56 дней со дня передачи в ремонт авто и ремонт еще продолжается. Какие санкции я могу предъявить к сервису? как рассчитать неустойку от какой стоимости авто?
, вопрос №5008313, Зоя, г. Сысерть

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Усыновление, опека и попечительство
Что делать, если сособственник дачи приводит посторонних и не ухаживает за ребенком?
Здравствуйте! С нами на даче, в т.ч. по выходным, проживает жена умершего брата с ребенком - инвалидом (синдром Дауна). Ребенком не занимается, он целый день сидит в планшете. Гигиена не соблюдается, зубы не чистит, не умывается, попку не вытирает (ребенку 9 лет). Его мама в поиске партнёра, привозит на дачу разных потенциальных мужчин. Что нам делать? Она не прислушивается к просьбам не приводить мужчин на общую дачу (долевая собственность). Ребенок брошен. Помогите советом, пожалуйста.
, вопрос №5007548, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.06.2015