Давно оплаченная задолженность за интернет числится до сих пор в НБКИ

Добрый день. Суть вопроса: начале 2015 года мне позвонили из Дом. ру и сказали, что имеется задолженность в 400 руб. В недоумении (т.к. за интернет, я всегда платила исправно. Я поехала в офис разбираться, оказалось, что когда в 2013 году у меня был договор с Дом.ру есть эта задолженность. Это все, несмотря на то, что после 2013 г. я расторгала этот договор и заключала с этим же Дом.ру еще 2 договора. Как вообще мне могли заключать и перезаключать договора, если бы у меня была задолженность (в связи с переездами, причем я всегда стараюсь сразу выяснять все задолженности, т.к. очень добросовестна). Немного повозмущавшись в офисе, я все-таки заплатила эти несчастные 400 руб. и уехала со спокойной душой. Сейчас я пользуюсь другим Интернет-провайдером. Обращаюсь в банк за кредитом. Несколько банков уже отказали. Не понимаю по каким причинам. У меня идеальная кредитная история по банкам, все кредиты, какие были, оплачивались своевременно и в полном объеме. Но банки отказывают из-за того, что в НБКИ светится, что есть задолженность в размере 317 руб.,+ пени, все вместе около 400 руб., которая тянется с 2013 года, в непонятно какой организации (т.е. не банк). Со своей стороны могу заверить, что в 2013 у меня еще не было никаких кредитов (кредитоваться начала позже). Я вспоминаю, где за мной могут быть долги. По налогам все чисто, по судебным приставам все чисто. Я подумала, что может быть эта задолженность из Дом.ру и отображается, скорее всего они передали мою задолженность в 400 руб. коллекторам. У меня вопрос: каким образом можно отобразить в неизвестной мне компании, что у меня нет больше задолженности перед Дом.ру? Почему, если, я все заплатила Дом.ру, с меня не сняли задолженность? Дом.ру утверждает, что у меня нет никакой задолженности, готовы дать справку, но банк видит, что задолженность есть. Как быть, подскажите, пожалуйста.