Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерна ли подобная форма перерасчёта?
Скажите, пожалуйста правомерен ли данный пункт договора с фитнес-клубом?
Правомерна ли подобная форма перерасчёта? Они говорят, что при покупки абонемента предоставляется скидка. Реальная цена за занятие - это разовая цена. И если клиент досрочно расторгает абонемент, то пересчитываются посещённые занятия по разовой цене, т. к. они считают, что это фактически понесённые ими расходы..
И ещё, а если я не смогу написать претензию в срок действия абонемента, то правомерно, что деньги не вернут?
Ниже, собственно, сам пункт из договора..
4.3. В случае досрочного расторжения договора по инициативе КЛИЕНТа, либо при невозможности оказания услуг по договору по вине КЛИЕНТа (болезнь КЛИЕНТа, командировка и любые др. уважительные и неуважительные причины), КЛИЕНТ в течении срока действия договора в письменной форме уведомляет ИСПОЛНИТЕЛЯ о желании расторгнуть договор и произвести перерасчёт денежных средств за неоказанную часть услуг (за непосещённые занятия). На основании письменной претензии от КЛИЕНТа, ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет перерасчёт оказанной части услуги (посещённое количество занятий) по разовой цене (без скидки), которая указана в Прейскуранте (Приложение №1, столбец № 8). Остаток денежных средств, полученный в результате перерасчёта, возвращается КЛИЕНТу.
Если в период действия договора от КЛИЕНТа не поступало заявлений либо претензий в письменной форме о расторжении договора или перерасчёте уплаченной суммы, то услуга считается оказанной в полном объеме и денежные средства возврату не подлежат.
Уважаемая Наталья! Здравствуйте! Приведенный Вами пункт договора вполне законен. Никаких нарушений ни ГК РФ, ни Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» нет.
Другой разговор, что не мешало бы посмотреть все локальные акты Исполнителя, в т.ч. договор в полной редакции.
Возможно будет иное мнение.
Насчет невозврата денег при отсутствии претензий — да, правильно. Так и работает абонентский договор: вам предоставляется возможность пользоваться услугой, а пользоваться или нет — дело ваше, но оплата за период.
Что касается пересчета — законом такие условия не запрещены.
Т. е. он (клуб) должен мне или в суде доказать фактические расходы?
Наталья
Фактические расходы вы должны возместить в соответствии со ст. 782 ГК (и соответствующими статьями в законодательстве о защите прав потребителей) если отказались от части услуг. Но оказанные частично услуги, естественно, оплачиваются в полном размере.
Соответственно, два варианта:
1. Вы в период действия договора от услуг не отказывались, но просто ими не воспользовались. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплачены должны быть в полном размере. Отказаться от договора после того, как он исполнен нельзя.
2. Вы в период действия договора отказываетесь от него. В таком случае вы оплачиваете услуги, которые были оказаны до даты отказа, а в остальной части оплачиваете клубу фактические расходы. Скорее всего, фактические расходы будут равны нулю.
Но во втором случае возникает вопрос: как рассчитать стоимость части оказанных услуг? Допустим, вы купили абонемент на год, а сходили всего на одно занятие и требуете вернуть деньги. В договоре написано, что стоимость занятия в данном случае считается равной стоимости разового занятия. Это вполне логично и вы с этим согласились, подписывая договор.
Наталья, добрый день.
Если есть возможность, выложите весь договор. Так как если вы купили абонемент, то Вы купили одну услугу и за одну услугу заплатили, а данный пункт договора не соответствует закону.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава I][Статья 16]
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по
сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми
актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей,
признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя,
у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем
(исполнителем, продавцом) в полном объеме.
что не заолеешь допустим и не придёшь((
Наталья
Их политика понятна, но к Вам никакого отношения не имеет, болезнь даже в суде является уважительной причиной. Если откажутся вернуть Вам деньги, обращайтесь в суд.
это и есть обоснованная стоимость их фактических расходов
Наталья
Иными словами, абонементы по заниженной цене, они продают себе в убыток?! В Вашем случае, фактическая цена занятия вычисляется делением общей стоимости на количество занятий. Вот сколько раз вы посетили, за такое количество и должны заплатить по стоимости вычисленной выше, а остальную сумму вам должны вернуть.
Здравствуйте, Наталья!
Если в период действия договора от КЛИЕНТа не поступало заявлений либо претензий в письменной форме о расторжении договора или перерасчёте уплаченной суммы, то услуга считается оказанной в полном объеме и денежные средства возврату не подлежат.
Наталья
Вот это на мой взгляд явно неправильно, т.к. факт неоказания услуги должен подтверждаться не Вашим заявлением, а, к примеру, данными с регистрационной стойки. Ведь сейчас во многих клубах есть система регистрации посетителей. И если Вы приходите, то «отмечаетесь» в системе. Кроме того, у Вас просто физически не может быть возможности уведомить — например, не дай Бог, ДТП или иные чрезвычайные обстоятельства.
И ещё, а если я не смогу написать претензию в срок действия абонемента, то правомерно, что деньги не вернут?
Наталья
Нет, не правомерно. В данном случае будет иметь место нарушение закона о «защите прав потребителе» ст 16
Они Вам в любом случае обязаны вернуть денежные средства за занятия, которые вы не посещали, т.к. фактически услуга не была оказана.
Пишите в любом случае претензию о возврате средсвт и если они не будет возвращены, то вправе обратиться в суд и взыскать деньги в суд порядке+ по ст 395 ГК РФ начистить проценты за пользование деньгами, по ст 15 ФЗ «О ЗПП» взыскать компенсацию морального вреда и по ст 13 ФЗ «О ЗПП» взысукать штраф в разщмере 50% от суммы иска за недобровольное исполнение обязательства за невозврат денеждных средств
Т. е. он (клуб) должен мне или в суде доказать фактические расходы?
Наталья
да, а доказхать им будет не чем, т.к. они грубо своим договором нарушают закон и ваши права
т. е. получается, что взимая деньги по разовой цене за посещённые мной занятия — они всё-таки это не могут представить как фактически понесённые расходы?? они говорят, что цена за занятие в прейскуранте указана… это и есть обоснованная стоимость их фактических расходов Прейскурант, как приложение к договору… подписано мной, что ознакомилась(
Наталья
конечно нет, т.к. у вас был абонемент со скидкой, вот исходя из этой суммы они и должны делать расчет
Здравствуйте.
ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет перерасчёт оказанной части услуги (посещённое количество занятий) по разовой цене (без скидки), которая указана в Прейскуранте (Приложение №1, столбец № 8).
Данный пункт правомерен, если Приложение № 1 является неотъемлемой частью Договора, и Вы с ним ознакомлены.
И ещё, а если я не смогу написать претензию в срок действия абонемента, то правомерно, что деньги не вернут?
А каков предмет Договора? Если клуб обязуется в течении срока действия абонемента представить Вам возможность заниматься, то его обязательства будут исполнены в полном объеме, соответственно, по истечении действия абонемента денежные средства не будут возвращены.
С уважением,
Шелковая Наталья Николаевна
Правомерна ли подобная форма перерасчёта? Они говорят, что при покупки абонемента предоставляется скидка. Реальная цена за занятие — это разовая цена. И если клиент досрочно расторгает абонемент, то пересчитываются посещённые занятия по разовой цене, т. к. они считают, что это фактически понесённые ими расходы…
Наталья
Добрый день Наталья! Нет, такой перерасчёт незаконен! Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Цена услуг у Вас определяется в договоре и не по какой другой цене они не могут перерасчёт осуществлять!
И ещё, а если я не смогу написать претензию в срок действия абонемента, то правомерно, что деньги не вернут?
Наталья
Это также не правомерно,
4.3. В случае досрочного расторжения договора по инициативе КЛИЕНТа, либо при невозможности оказания услуг по договору по вине КЛИЕНТа (болезнь КЛИЕНТа, командировка и любые др. уважительные и неуважительные причины), КЛИЕНТ в течении срока действия договора в письменной форме уведомляет ИСПОЛНИТЕЛЯ о желании расторгнуть договор и произвести перерасчёт денежных средств за неоказанную часть услуг (за непосещённые занятия). На основании письменной претензии от КЛИЕНТа, ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет перерасчёт оказанной части услуги (посещённое количество занятий) по разовой цене (без скидки), которая указана в Прейскуранте (Приложение №1, столбец № 8). Остаток денежных средств, полученный в результате перерасчёта, возвращается КЛИЕНТу
Наталья
Данный пункт частично( в части ущемляющей Ваши права) недействительный в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей:
Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт не распространяется на субъектов предпринимательской деятельности, выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) без учета налога на добавленную стоимость или балансовая стоимость активов (остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов) которых за предшествующий календарный год не превышает предельные значения, установленные Правительством Российской Федерации для микропредприятий.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html© КонсультантПлюс, 1992-2015
Если в период действия договора от КЛИЕНТа не поступало заявлений либо претензий в письменной форме о расторжении договора или перерасчёте уплаченной суммы, то услуга считается оказанной в полном объеме и денежные средства возврату не подлежат.
Наталья
Если клиент согласно статье 32 ЗЗПП предъявляет требование о расторжении- исполнитель обязан доказать фактически понесенные расходы!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Согласен с Игорем Алексеевичем, да и даже не обязательно что-то предоставлять тут и исполнитель обязан обосновать фактически понесенные им расходы!
При этом законодатель использует именно такую конструкцию! А фактически понесенными расходами в данном случае могут быть к примеру аренда помещения, либо оплата содержания, оплата тренера, амортизация тренажеров и т.п. всё разумеется пропорционально. Но при этом в фактических расходам прибыль исполнителя не учитывается то есть если буквально толковать данную норму то при расторжении договора он даже если и понес какие-то расходы( к примеру абонемент стоил 5000 т.р. — 10 занятий вы сходили 5 занятий, он должен вернуть Вам не 2500, а сумму понесенных фактических расходов, а в 2500 как и 5000 вкладывается ещё и прибыль исполнителя!
Спасибо за ответ!Т. е. он (клуб) должен мне или в суде доказать фактические расходы?
Они говорят, что в той части абонемента, где я посещала занятия, они выполнили полностью условия договора. Оказали полностью часть услуги и вправе получить в полном объёме денюжку за тот период, т. е. по разовой цене. А я в свою очередь нарушила условия - не посетила все 10 занятий подряд по абонементу и тем самым лишаюсь скидки. (
Говорят, если так рассуждать, как я, да и как вы, то они типа ущемляют других клиентов в праве низкой цены...которые ходят постоянно, каждый день, но оплачивают разово, т. е. типа полную стоимость. Говорят, платите разово. Вас никто не принуждает покупать Абонемент. Купили абонемент, подписались под условиями..но абонемент значительно дешевле..но нет гарантии, что не заолеешь допустим и не придёшь((
Уважаемая Наталья! В дополнение: дело в том, что нужен весь договор, а также Правила оказания тех или иных услуг, как и сам Прейскурант.
Поясню: например, Вы купили абонемент на 10 занятий йогой или 10 косметологических процедур. Стоимость одного посещения такая-то, с с учетом абонемента ниже.
На какие -то процедуры или занятия Вы не пошли, однако, Исполнитель выделил на Вас время, место, подготовил специалиста, приготовил то или иное оборудование. Понятно, что убытки в связи с Вашей неявкой Исполнитель понес.
В общем надо смотреть все документы, в т.ч. договор в полной редакции, тогда и станет ясно ущемляет ли Ваши права те или иные положения (пункты) договора или нет.
Имейте в виду, что Вы вправе принести разногласия на те или иные пункты вплоть до судебного их разрешения, как и пожаловаться на проект договора в органы Роспотребнадзора.