Здравствуйт! Купила холодильник и гарантию на три года быстро сервис.Перестала работать морозильная камера через месяц.Позвонили специалистам от магазина,был выезд специалиста на дом и диагностика, установили изделие неисправно, нарушения условий сервисной программы не выевленно,Утечку хладагента.Могу ли я вернуть деньги за холодильник и за гарантию БС
Здравствуйте.
Да, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества. Направляйте претензию продавцу, основываясь на статье 18 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
А за гарантию , я за нее тоже платила как страховка,мне сказали что она сгорает в случае замены холодильника.
Да, и за гарантию. Укажите это тоже в претензии, как возмещение в: статья 18 ЗОПП:
Если же есть договор, то надо его расторгнуть. Был договор?