Обмен по гарантии
Здравствуйте.Вопрос такой:купили новую стиральную машинку,она в течении гарантийного периода сломалась два раза(при чем одна и та же поломка) имеем ли право на замену на новую?
, Алексей, г. Алейск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте. Обмен или возврат возможен если недостаток является существенным.
согласно статье 18 ззпп
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляетсявновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Необходимо составить претензию и направить пподавцу.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Абсолютно согласен с коллегой! У вас есть право требовать как обмена товара так и его возврата. Если цена изменилась- то Вы можете требовать перерасчета покупной цены согласно пункту 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Похожие вопросы
Добрый день я участвовал в в аукционе заказчик Росатом, Из-за невнимательности банка банковскую гарантию
Добрый день я участвовал в в аукционе заказчик Росатом ,
Из-за невнимательности банка банковскую гарантию выпустили на 20 дней меньше датой аукцион я выиграл какие последствия из-за нарушения банковской гарантия так как уже выпустили новый банковскую гарантию
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли отказывать в гарантийном ремонте часов из-за вскрытия крышки?
Часы 2018 года выпуска на гарантии 2 года. Куплены в декабре 2025 года. Остановились. Решила, что в батарейке проблема. Оказалось нет. Она в норме. После этого пошла в гарантийную мастерскую. Было сказано, что гарантия не действительна, так как крышку часов откручивали. И за ремонт сейчас необходимо платить. Законно ли это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли признать предварительный договор купли-продажи незаключенным при обмене скан-копиями?
Добрый день, заключен предварительный договор купли продажи путем обмена скан копий, в самом договоре это условие не было прописано, можно ли признать данный договор не заключённым
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На что обратить внимание при подписании контракта на службу в ВМФ?
Проконсультируйте пожалуйста, предложили пойти по контракту в городе Пермь на ВМФ катера береговая охрана Севастополь, Новороссийск сказали не сво , на что обратить внимание при подписании контракта и какие гарантии что это не набор на сво? И есть ли гарантии что после поступления в часть ВМФ не заберут ли на сво?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.