Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказали в обмене товара
Здравствуйте,я купила в летуале пудру и придя домой обнаружила что внутри не та которая была на образце,т.е в магазине неправильно расставлен товар. Обратиться за помощью к консультанту я не смогла т.к они были все заняты, а ждать я не могла. Придя в магазин,я попросила обменять в чем мне отказали и обвинили в том что я сама виновата,нужно было ждать консультанта. что посоветуете делать в такой ситуации?знаю что по закону косметика не возвращается.
что посоветуете делать в такой ситуации? знаю что по закону косметика не возвращается.
Дарья
Да, вы правильно подметили, косметика не подлежит возврату, но как вариант вернуть можно следующим образом:
Нужно направить
претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора
к-п купленного Вами товара, что Ваши права на предоставлении информации
нарушены, что Вы были введены в заблуждение относительно потребительских
свойств указанного товара. Данные положения регламентированы Законом РФ «О
защите прав потребителей», а именно статьями 10, 12.
С уважением, Александр.