8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Компьютер и ремонт

Добрый день!

Я сдал компьютер на платную диагностику в авторизированный сервисный центр СЕРСО, позже выяснилось, кстати, что непосредственно ремонт проводится под другим именем и уже не авторизированной компанией. Неполадки были записаны с моих слов, проверяны сотрудником не были. Когда пришло время забирать технику мне указали причину неполадки и объявили цену за ремонт более 50 000р. Я отказался и хотел забрать компьютер, предварительно осмотрев его, он не включился вообще. В центре явно сделали что-то нехорошее. Мною была написана жалоба, ответ я получил через неделю по почте на бланке компании, которая не СЕРСО, без печати. Компьютер пока не забирал. Подскажите, пожалуйста, как можно наказать этот горе-сервисный центр?

Спасибо!

Показать полностью
, Евгений, г. Москва
Подскажите, пожалуйста, как можно наказать этот горе-сервисный центр?
Евгений

Направляете им претензию, ссылаетесь на

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html#p652© КонсультантПлюс, 1992-2015

Далее если не выполнят одно из Ваших требований, предусмотренных данной статьей смело обращайтесь в суд, также вы вправе требовать компенсации морального вреда и всех расходов в связи с обращением в суд, в том числе услуг юристов на представление ваших интересов, желаю удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли взыскать с УК ущерб за повреждение автомобиля из-за установленной бетонной полусферы?
Добрый день! При повороте на парковку у МКД управляющая компания на углу установила бетонную полусферу(и сверху на нее надели шину еще), чтобы на углу не парковались автомобили. Данная полусфера попала в "мертвую зону", я не заметила и при повороте совершила на нее наезд на своём ТС. В следствии чего автомобиль получил значительные повреждения. Могу ли я сделать расчет ущерба и написать претензию в УК? Или они могут сослаться на "невнимательность" и ремонт за свой счёт?
, вопрос №4957126, Яна, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук с Авито, если продавец затягивает ремонт?
Заказал ноутбук у продавца авито 4 марта 2026 года. Уточнял о состоянии ноутбука,после полученных на словах подтверждений о проверке и его полной работоспособности-оформил заказ. В первый же день использования,ноутбук начал выдавать критические ошибки,продавцу сразу сообщил. Он всячески тянул время с ответом и решением,предлагал самому разобраться и его ответ был,да это действительно странно. После многочисленных жалоб ему на ноутбук, я чуть ли не заставил его забрать его на ремонт. Повторюсь,продавец всячески тянул время и отвечал не профессионально. 20 апреля (спустя месяц) ноутбук был отправлен ему на ремонт. После угроз о том что я буду подавать заявление на мошенничество,только это заставляло продавца разговаривать со мной, он начал заниматься этим вопросом. Но все опять потухло,как только он его получил на руки. Его общение надменно,он полностью ощущает себя безнаказанным и уверенным в своей позиции. Он признал,что процессор у нотбука с деффектом и его нужно менять. Менять он будет только на процессор хуже на 5 процентов по производительности. он протянул еще месяц и на сегодняшний день ремонт назначен на 25 мая. Продавец защищается 45 днями гарантийного ремонта и отказывается от возврата денежных средств,хотя в переписке сам подтверждал его возможность. Тянул время также прикрываюсь,заявлением которое на него подали за продажу краденных ноутбуков,что у него нет возможности сейчас заняться моим вопросом. Тем не менее,есть время посещать спортивные мероприятия и развлекаться. Прошу подсказать,как я могу сейчас действовать и можно ли его как-то наказать,без долгого разбирательства в суде или только через суд?
, вопрос №4956845, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли отменять заказ в DNS из-за изменения цены на товар?
Я заказал в днс ссд для компьютера на момент заказа цена была 1650₽ через пару часов поднялась до 6000 тепер мне звонят и говорят что товара типо нет законно ли это и могу я получить заказ по первоначальной цене?
, вопрос №4955478, Илья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли привлечь бывшую начальницу за чтение личной переписки в мессенджере?
Здравствуйте. Я уволилась с работы, и на рабочем компьютере остался мой личный аккаунт в мессенджере MAX, я забыла завершить сеанс, а когда пришла за вещами за моим столом и компьютером работал уже другой человек и я забыла проверить компьютер. Через две недели бывшая коллега мне рассказала, что бывшая начальница вызывала ее на разговор и говорила нашим словами из личной переписки (говорили мы про это два дня назад) Я зашла в MAX и увидела что у меня есть незавершенный сеанс с рабочего компьютера и он был активен сегодня утром. Могу ли я привлечь к ответственности бывшую начальницу не имея прямых доказательств?
, вопрос №4950570, Арина, г. Рубцовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.04.2015