Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в возврате денежных средств при поломке холодильника на гарантии
Мною был куплен ларь (морозильная камера). Через два месяца сгорел компрессор. Поставила в известность сотрудников магазина, где он был куплен. Они отправили сотрудника сервисного центра, который подтвердил поломку по вине производителя. В магазине предложили бесплатный ремонт, но я хочу вернуть бракованный товар и деньги. В магазине мне отказали, ссылаясь на п. 2 ст. 475 ГК РФ и предлагают только ремонт. Как можно вернуть деньги?
Здравствуйте, Наталья
Холодильник относится к технически сложному товару.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20© КонсультантПлюс, 1992-2015
В отношении технически сложного товара расторжение договора купли-продажи возможно в следующих случаях, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015
Под существенным недостатком, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, понимается:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p55© КонсультантПлюс, 1992-2015
Таким образом, если холодильник подлежит ремонту и неисправность проявилась впервые, то продавец имеет право отказать в расторжении договора купли-продажи.
Если неисправность проявится повторно, тогда можно рассчитывать на возврат денег.