8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

правомерен ли отказ?

здравствуйте ! в марте 2012 года я сдала ноутбук в ремонт(по гарантии .был куплен 01.11.2012 . гарантия 1 год).мне отказали в замене на другой или выплате стоимости ноутбука(25 173 руб).через 21 день возвратили его- была произведена замена жесткого диска .на него была дана гарантия 30 дней.прошло 30 дней и еще примерно неделя- ноутбук сломался с тем же дефектом .я сдала его опять в ремонт и попросила заменить на другой ,написала заявление на замену. сказали что нужно сначала установить причину 2-й поломки. сегодня 22.05. мне пришло заказное письмо с отказом на заявление на обмен (указана статья 18 п.1). правомерен ли их отказ ? 1) в смене на новый товар или возврата денег ,ведь поломка жесткого диска- существенный недостаток ,который выявляется неоднократно 2)в невыдаче мне аналогичного товара в пользовании на время ремонта ,ведь ноутбук находится в перечне технически сложных товаров ?

имеем ли мы право 1) на новый товар или на денежную сумму? 2)на компенсацию за продажу товара не надлежащего качества ? 3) и куда нам обратиться за удовлетворением своих требований ?

Показать полностью
, виктория евдокимова, г. Курган
Ирина Никитина
Ирина Никитина
Юрист, г. Санкт-Петербург

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей", если невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если в вашем случае вы не могли использовать ноутбук более 30 дней из-за устранения неполадок, то вы можете требовать расторжения договора купля-продажи, т.е. вернуть деньги за товар.

Вам необходимо направить претензию заказным письмом на юр.адрес магазина с требованием вернуть деньги в соответствии со ст. 18 указанного Закона, в результате невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.

На данное требование вам должны ответить не более чем через 10 дней.

Если вам откажут и в этот раз, то следующий ваш шаг- обращение в суд с исковым заявлением, в котором вы можете требовать не только возврата денежной суммы за товар, но и компенсацию за моральный ущерб (просите больше, дадут все равно меньше), а также пени за просрочку удовлетворения требований. При подаче искового заявления потребитель освобождается от уплаты госпошлины.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Правомерно ли требовать исполнительный сбор в данном случае?
Здравствуйте. Было исполнительное производство от октября 2019 года, в июне 2023 года я гашу долг по исполнительному производству на сайте судебных приставов. А в феврале 2024 года мне приходит уведомление, что с меня требуют исполнительный сбор по этому производству. Правомерно ли требовать исполнительный сбор в данном случае? Был бы вопрос о 1000, но тут больше 10 000 начислили. Спасибо.
, вопрос №4012781, Виктория, г. Санкт-Петербург
Военное право
Правомерны ли действия РВК по выдаче мобпредписания?
Я являюсь военнослужащим в запасе 1966 г.р.(подполковник ВУС 062600, категории 1 что указано в удостоверении офицера запаса) военкомат при постановке на воинский учет изменил ВУС на 472700. Кроме того в соответствии с законом N 141-ФЗ от 11.11.2003 с изменениями от 23 г. ст.53 мне определена 1 категория т.е. до 55 лет. Правомерны ли действия РВК по выдаче мобпредписания?
, вопрос №4012492, Дмимтрий, г. Москва
Исполнительное производство
Как быть в таком случае и правомерны ли такие удержания?
Здравствуйте! По исполнительному листу есть арест на зарплатном счете в банке. Сумма достаточно ощутимая, банк удерживает 50% с поступающих средств от работадателя. При этом судебный пристав дополнительно направил постановление моему работадателю на удержание по этому же ИП. Получается с зарплаты теперь удерживается не 50% , а 75%. Как быть в таком случае и правомерны ли такие удержания?
, вопрос №4012500, Илья, г. Краснодар
Автомобильное право
Доброй ночи.Ситуация: дыхнул в прибор сотрудникам дпс, результат 0.Повезли на медосвидетельствование.Дыхнул там 0.Сдал мочу, сказалиии что 26 градусов и сразу оформили отказ.Правомерно ли?
Доброй ночи.Ситуация:дыхнул в прибор сотрудникам дпс,результат 0.Повезли на медосвидетельствование.Дыхнул там 0.Сдал мочу,сказалиии что 26 градусов и сразу оформили отказ.Правомерно ли?
, вопрос №4012156, Александр, г. Дмитров
Право собственности
Правомерны ли требования матери и каковы юридические последствия данной ситуации для сторон?
Здравствуйте! Квартира приобретена на средства матери, но право собственности на квартиру было оформлено по договоренности сторон на совершеннолетнюю дочь. Дочь вложила свои собственные материальные средства в ремонт данной квартиры, сама занималась вопросами проведения данного ремонта, платит коммунальные платежи, помогает матери материально. Мать прописана в квартире. Дочь не собирается продавать данную квартиру и выписывать мать из нее. Однако, под надуманным предлогом, мать стала требовать от дочери передачи права собственности на данную квартиру ей...в противном случае, грозит через суд лишить ее данной недвижимости. Правомерны ли требования матери и каковы юридические последствия данной ситуации для сторон?
, вопрос №4011382, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 22.05.2012