8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как возвратить товар с программным обеспечением?

Здравствуйте!

30.04.2013г. в специализированном магазине Электроники приобрёл полный пакет MAGIX Video easy-

"Спасите Ваши видеокассеты" (Руководство, средства подключения с USB коннектором для подключения к порту USB ПК и программное обеспечение) для оцифровки VHS кассет на ПК. После установки на ПК программы и регистрации кода, приступил к освоению. 3.05.2013г. вышел из строя USB коннектор-это определяющий элемент принимающий и передающий

Video/Audio сигналы на ПК.

Вопрос: могу ли я возвратить товар продавцу?

Подлежит ли возврату товар с программным обеспечением?

Показать полностью
  • CCF
    .jpg
, Nail Ach, г. Казань

В соответствии со т.18 Закона озпп:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить
товар с недостатками.

При этом потребитель вправе
потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему
вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в
сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Программное обеспечение для ЮСБи-коннектора является его принадлежностью, которая обеспечивает работу главной вещи-самого ЮСБи устройства. Каких либо ограничений Ваших прав связанных с ПО в законе нет.

Поэтому Вы можете предъявить продавцу одно из вышеперечисленных требований(+ возмещение убытков)

В случае, если гарантийный срок или срок службы на товар не установлен, тогда, вы вправе предъявить требования в разумный срок с момента передачи товара Вам но в пределах двух лет, и при этом доказывать причины образование недостатков в товаре должен продавец.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как доказать факт иждивения и совместного проживания с гражданским мужем, погибшим на СВО?
Здравствуйте. Гражданский муж погиб на СВО. В гражданском браке 6 лет. Была на полном обеспечении погибшего, работать не могла и не могу, т.к. ухаживаю за бабушкой(неходячая) и несовершеннолетним сыном, который постоянно болеет. Как доказать факт иждивения и совместного проживания. Общих детей нет.
, вопрос №5009408, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
С кем лучше заключать контракт на службу водителем в тыловое обеспечение?
Приветствую вас, подскажите пожалуйста с кем лучше заключать контракт в тыловое обеспечения водителем,звонят много так называемых волонтёров
, вопрос №5006534, Виктор, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли взыскание денег с продавца при техническом сбое на кассе?
Текст обращения (со всеми поправками): Здравствуйте! Мне необходима правовая консультация по трудовому спору и защите от незаконного взыскания денежных средств. Я работаю в должности продавца-кассира в магазине торговой сети , всего одну неделю, нахожусь на испытательном сроке. Ситуация следующая: 13июля 2026 года на моей кассе обслуживалась покупательница. Я идентифицировала её в системе, введя её номер телефона для применения карты лояльности (информация ушла на сервер компании). Покупательница приложила банковскую карту к терминалу и ввела ПИН-код. В этот момент произошел технический сбой кассового программного обеспечения — интерфейс кассы полностью завис на окне оплаты. Выполняя свои должностные обязанности, я упаковывала вещи клиенту, навела порядок на рабочем месте и по распоряжению администрации ушла на контроль зоны касс самообслуживания (КСО). Из-за зависшей программы и отсутствия печати бумажного чека я не смогла своевременно увидеть, что банк отклонил операцию, и покупательница ушла с неоплаченным товаром на сумму около 20 000 рублей. Сбой на кассе был обнаружен спустя примерно 40 минут, после чего я сразу вызвала заместителя управляющего магазином. Заместитель управляющего вместе с местным охранником составили внутренний «Акт о неоплаченном товаре», который я подписала. Также заместитель управляющей сфотографировала экран кассы со списком товаров и нажала кнопку «Отмена», после чего касса выдала чек об аннуляции операции с точным временем. Мы совместно с руководством отсмотрели записи с камер видеонаблюдения, инцидент полностью зафиксирован. Администрация магазина признаёт, что данная девушка является их постоянным покупателем, и её лицо отчётливо видно на видео. Сейчас руководство магазина обвиняет меня в «рассеянности» и в устной форме требует, чтобы я лично внесла 20 000 рублей в кассу, угрожая удержать эти деньги из моей заработной платы. При этом администрация отказывается задействовать IT-отдел и Службу безопасности для выгрузки логов сервера за эту минуту (для восстановления номера телефона) и для идентификации постоянного покупателя по камерам. Нам на словах заявляют, что это невозможно из-за «закона о неразглашении личной информации», хотя данные будут использоваться внутри компании для связи с должником. Официальное служебное расследование (комиссию) работодатель не проводит. Я свою вину полностью отрицаю. В связи с давлением я хочу уволиться по собственному желанию. В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы: 1. Имеет ли право работодатель удерживать 20 000 рублей из моего расчета при увольнении или требовать наличные без проведения официального служебного расследования и без моего письменного согласия, при условии, что у руководства есть видеозапись инцидента, подтверждение, что клиент постоянный, а данные сохранены на сервере компании? 2. Исключается ли моя материальная ответственность на основании ст. 239 ТК РФ, учитывая, что инцидент произошел из-за технического сбоя оборудования, а кассовая операция со всеми данными была аннулирована действиями заместителя управляющего? 3. За какой срок (сколько дней) я обязана отработать при подаче заявления на увольнение по собственному желанию, если я отработала в компании всего одну неделю и нахожусь на испытательном сроке? Могу ли я добиться найти номер постоянного покупателя через СБ ? Мне отказывают !!!
, вопрос №5005707, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить алименты и доказать фактическое проживание детей с родителем?
Я нахожусь в разводе уже с сентября 2025, муж платил по 10т в месяц до июня 2026 г, дети прописаны в доме где проживает отец, а фактически проживают в квартире где моя прописка... как правильно оформить запрос на алименты... как доказать , что дети живут уже три года со мной полностью на моем обеспечении?
, вопрос №5003460, Анна, с. Байкал

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Признаки ОРИ в архитектуре мессенджера: анализ компонентов системы
Здравствуйте, я занимаюсь разработкой мессенджера и в данный момент мне необходимо узнать Вашу точку зрения, чем является каждый элемент архитектуры. Чтобы обеспечить соответствие законодательству РФ, прошу разъяснить: какие из компонентов моей системы подпадают под признаки организатора распространения информации (ОРИ), а также, что в связи с каким законом необходимо будет исполнить для соблюдения законодательства (можно просто дать перечень) Архитектура включает следующие элементы: Хаб Выступает источником информации об IP-адресах пользователей. Хранит данные: электронную почту, пароль, псевдоним и IP-адрес пользователя. Технически способен обеспечивать приём, передачу и обработку сообщений — то есть реализовывать функционал ОРИ (Организатора Распространения Информации) в полном объёме (уведомляет об IP-адресах пользователей, хранит данные учётных записей, информирует пользователей о новых уведомлениях, позволяет обмен сообщениями через сервер, по необходимости для соблюдения также будет реализован API (открытые методы для взаимодействия с программой) для отдельного механизма, который будет помогать с выполнениями требований уполномоченных органов (выгрузка сообщений, метаданных)), если владелец Хаба включит режим ОРИ, в режиме “По умолчанию” только уведомляет об IP-адресах пользователей и хранит данные учётных записей. Прямое общение Общение между клиентами без участия Хаба как узла для обмена информации Клиент — программное обеспечение, которое устанавливает прямое соединение между пользователями. Поддерживает опцию сквозного шифрования по желанию участников (исключительно при прямом общении). Посредник — программное обеспечение, которое принимает запросы пользователей и позволяет обмениваться информацией при ограничениях, связанных с NAT (ограничения провайдеров для экономии IP адресов, возможен обход их в зависимости от оборудования) или непредвиденных проблемах прямого общения (например, ограничения оператора связи (насколько я уведомлен, в некоторых регионах Российской Федерации операторы могут заблокировать протоколы из-за невозможности точно отличать ресурсы нарушающие закон от не нарушающих)). Сервисы: Сервис уведомлений — клиент для получения уведомлений в любое время. Сервис синхронизации — для восстановления данных на разных устройствах. Канальные серверы — реализуют функцию публикации информации. Прошу проанализировать каждый компонент и ответить на вопросы: Обладает ли хаб (в режиме “По умолчанию”) признаками ОРИ? Если да - какие именно функции в его работе это подтверждают? Как квалифицировать посредника? Зависит ли ответ от того, осознаёт ли пользователь при установке ПО необходимость проверки на статус ОРИ? Подпадают ли под признаки ОРИ канальные серверы или сервисы (уведомлений, синхронизации)? Для углублённого анализа и более точно ответа могу уточнять информацию Буду благодарен за объяснения
, вопрос №5003216, Клюква Морсов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.05.2013