Правомерны ли действия начальника?

здравствуйте, у меня вопрос, уволилась с работы (работала проводником пассажирского вагона),устраиваюсь на новую работу, прошла медицинскую комиссию, теперь нужна характеристика, но ее не дают, при увольнении начальница характеристику не дала на руки, прислали ей электронный запрос на характеристики, но она не ответила, прислали другой запрос - тоже не отвечает, сегодня я позвонила на старую работу, спросила насчет характеристики, ответили грубо "нам некогда", хамят, расчет дали слезный 18000(это за больничный и отпуск, который должен был быть 8 марта,а уволилась 20 февраля),расчетных квитанций в резерве нет,начальство бывшее трубку не берет, хамят и грубят, а мне без характеристики на работу не устроится, деньги с расчета закончились, жить не на что, за квартиру платить нечем, уже почти месяц сижу без средств существования, скажите пожалуйста, имею ли я право подать в суд? есть ли шанс его выиграть? спасибо.