8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Покупка через интернет

Заказала товар он-Лайн. Оплатила. Получила подтверждение отправки товара в мой адрес. 2 месяца жду. Сначала говорили о том, что задержка доставки вызвана погодными условиями. Потом сказали, что посылка вернулась обратно. Обещали отправить снова и доставить продукт за 3 дня. Вот уже прошло 2 недели. Тишина. Что делать?

17 марта 2015, 13:19, Екатерина, г. Челябинск
Михаил Моисеенко
Михаил Моисеенко
Юрист, г. Нижневартовск

На основании чего вы совершали покупку?
Были ли указаны сроки доставки?

17 марта 2015, 13:36
0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Челябинск

Да. Были указаны сроки доставки. От 2х до 5рабочих дней.

17 марта 2015, 13:40

Согласно статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товар

Вам нужно написать претензию, продавцу.

17 марта 2015, 13:52
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
389 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Возможен ли возврат или обмен в течении 7 дней в интернет магазин от юр лица
Здравствуйте!Юридическое лицо купило электронные часы фирмы Apple watch в ИНТЕРНЕТ магазине DNS,(Дистанционная покупка).Возможен ли возврат или обмен в течении 7 дней.Брака нет,не понравился размер циферблата,нужен циферблат побольше этой же фирмы.Солофановая пленка снята с коробки,иначе не смогли бы увидеть товар. Какой закон тут главнее интернет(дистанционных продаж),где возврат и обмен возможен в течении 7 дней,если не понравился товар.Или как обычный возврат от Юр лица невозможен если нет брака?Это же дистанционная покупка,через интернет у нее совсем другие правила важно ли кто покупатель юр или физ лицо при возвратах покупок ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА.Что тут берет верх закон об ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ(ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКЕ) либо закон о возвратах от ЮР ЛИЦ.Или при интернет покупке не важно кто возвращает юр лио или физ лицо они оба покупателями на равных правах являются при интернет покупке?
09 марта, 05:34, вопрос №3003022, Светлана, г. Челябинск
8 ответов
Предпринимательское право
Как проверить работу интернет-магазина перед покупкой?
Имеет ли силу данный договор? На что следует обратить внимание при покупке интернет магазин? Как проверить работу магазина. Продавец говорит что приносит магазин от 40.000р в месяц
03 июня 2019, 13:51, вопрос №2383100, владимир, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Возврат покупки интернет-магазину, если доставленный товар не соответствует заказанному
Здравствуйте! Я заказал на интернет сайте трекинговые ботинки Salomon. Получил покупку на Почте России, а там ботинки, мягко говоря, не те. Телефон службы доставки не берут, на сообщение по электронной почте не отвечают, входящее СМС без обратной связи. Что делать, как вернуть покупку и деньги?
13 мая 2019, 11:11, вопрос №2356437, Алексей, г. Воронеж
1 ответ
500 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Обман в рекламе МТС-кэшбэк по поводу подтверждения факта покупки
Добрый день! столкнулся с проблемой: программа МТС кэшбэк заявляет на своем сайте(https://cashback.mts.ru/about/) о быстром получении денег, а именно интересен пункт номер 3 из этого заявления: Копите кэшбэк легко 1 Переходите в интересующий вас интернет-магазин или сервис с сайта программы или через приложение «МТС Сashback» 2 Совершайте покупки и оплачивайте их любым способом 3 Ожидайте кэшбэк: он будет начислен после подтверждения покупки интернет-магазином 4 О начислении вы узнаете из SMS, в личном кабинете программы и в приложении «МТС Сashback» я уже 3й месяц пытаюсь добиться денег в связи с покупкой через эту программу, на что МТС в письме ответил мне "ПРЕДЪЯВИТЕ ЧЕК" - я считаю это обман и невыполнение своих обязательств. им не составляет труда в 21 веке запросить факт покупки у партнеров но они почемуто никак не хотят следовать своей рекламе на сайте. куда жаловаться? как быть?
26 октября 2018, 12:20, вопрос №2147025, Дмитрий, г. Москва
3 ответа
Предпринимательское право
Как обезопасить себя при покупке интернет-магазина?
Добрый день. Планируется покупка интернет магазина. А именно сайт + юридическое лицо. Предложение продавца: Сайт перерегистрировать на нового владельца в одном месте и сразу расплачиваться за него, а потом в этот же день ехать к нотариусу для переоформления Ооо по договору дарения. Мне необходимы какие- нибудь рекомендации по минимизации рисков. Смущает и предложенная процедура совершения сделки. И непонятно как проверить юр лицо. Может быть есть услуга по сопровождению сделки?
27 мая 2018, 09:54, вопрос №2007613, Артур, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 17.03.2015