8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нарушенияе договора

С Ростелекомом я заключил договор 20.01.2015 об оказаний мне услуг связи с подключением пакетной услуги "Верная цена" в которую входит Домашний интернет DoublePlay GPON до 15 Мбит/c и SDP IPTV Популярный неосн.территории с ежемесячной оплатой 650рублей,и разовой оплатой за предоставленное мне оборудование в размере 2160.00р.Все это начало работать с 03.02.2015.я пользовался услугами в полном объеме претензий к провайдеру не было,но 25.02.2015 меня переключают по непонятным причинам на более низкую скорость до 3 Мбит/с нарушив тем самым действующий договор.Обращался с заявлениями в компанию не однократно,15.03.2015 мне предложили более дорогие расценки оплата в месяц 850р со скоростью которая у меня прописана в договоре а именно 15Мбит/с.Я с этим не согласен.Что мне делать?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Красноярск

Дмитрий, добрый вечер.

Если Вы полагаете, что  Вам были оказаны услуги ненадлежащего качества, Вы можете обратиться к оператору связи с письменной претензией.

Если оператор признает Вашу претензию обоснованной, то он может сделать Вам перерасчет.

Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю.

Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.

Требования абонента и (или) пользователя об уменьшении
размера оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание телематических
услуг связи средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления телематических услуг связи, признанные оператором связи обоснованными, подлежат удовлетворению
в 10-дневный срок с даты признания их обоснованными.

Пункт 61 Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 19.02.2015) «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

В случае если по результатам рассмотрения претензии проблема не решится, Вы можете обратиться с жалобой на действия оператора ( ненадлежащее качество оказания услуг) в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Дмитрий.

Заявления были письменными? Ответы устными?

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Красноярск

Да,заявления я давал в устной форме по телефону общаясь с кризис-менеджероми и операторами,и ответы получал так же по телефону.

Дмитрий, советую вам сделать теперь это письменно в виде претензии.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Меня предупредили о повторной оплате комиссии за 5 дней до окончания договора
Снимала квартиру по договору на 11 месяцев аренды. В договоре нигде не описано, что платится агентству 37000 рублей. Договор подходит к концу, маня заставляют заново оформлять договор и отказывают в пролонгации. Она не указана в договоре, но и о повторной комиссии было сказано устно при заселении, о чем я не помню, но агент утверждает, что говорил. Насколько это все законно? Меня предупредили о повторной оплате комиссии за 5 дней до окончания договора. Агент что-то написал собственнице и она мне личным сообщением в вотсапе написала, что больше не будет сдавать квартиру в аренду. Но об окончании договора и оплате повторной «комиссии» меня уведомили за 5 дней до окончания договора. Сейчас меня просят освободить квартиру 4-го мая, поскольку в договоре прописано, что освободить квартиру я должна в течение одного дня после его окончания.
, вопрос №4939902, Анастасия, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
28 января 2026 года я заключил с Банком ВТБ (ПАО) кредитный договор № v634/1203-0001845 на сумму 10 251 680 рублей на приобретение жилья
Я, Алавердян Артак Борисович, и моя супруга Далгатова Зумруд Джамалдиновна 10 января 2024 года заключили с ПАО «Сбербанк» кредитный договор 5 390 000 рублей с льготной процентной ставкой 6 % годовых на приобретение жилого дома и земельного участка в Московской области. 14 января 2026 года между мной и супругой был заключён брачный договор, в соответствии с которым все доли в праве собственности на указанные объекты недвижимости перешли к супруге, а мои обязательства по кредитному договору со Сбербанком были прекращены. 13 января 2026 года между ПАО «Сбербанк» и Далгатовой З.Д. заключено дополнительное соглашение к кредитному договору № 77328236, в соответствии с которым я был выведен из состава должников (заёмщиков) по указанному кредитному договору. 28 января 2026 года я заключил с Банком ВТБ (ПАО) кредитный договор № v634/1203-0001845 на сумму 10 251 680 рублей на приобретение жилья. Перед заключением договора менеджер банка заверил меня, что кредит будет предоставлен на условиях льготной процентной ставки 6 % годовых, поскольку я более не являюсь заёмщиком по льготному кредиту в Сбербанке. Данное условие являлось для меня определяющим при принятии решения о заключении договора. Однако через два месяца после выдачи кредита Банк ВТБ (ПАО) в одностороннем порядке повысил процентную ставку, в результате чего мой ежемесячный платёж увеличился с 61 464 рублей до 156 506 рублей, что более чем в 2,5 раза превышает изначально согласованную сумму и делает исполнение обязательств по кредиту для меня невозможным.
, вопрос №4939152, Артак, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли пункт договора об автоматическом изменении размера платы за содержание жилья?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Законен ли данный пункт в договоре с управляющей компанией жилого дома? 7.2. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения,в том числе платы за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме; за иную, направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (в т.ч. осуществление регистрационного учёта, взыскания задолженности и т.д.) является договорным и определяется ставкой исчисляемой в следующих единицах измерения: руб./кв.м. общей площади принадлежащего Собственнику помещения. стороны договорились установить размер указанной ставки аналогичным размеру, определённому администрацией г. Перми, на момент заключения договора- Постановления администрации г. Перми от 08.07.2015г. Ne445для многоквартирных домов соответствующего вида (Приложении Ne 6 к настоящему договору). При изменении администрацией г. Перми размера соответствующих ставок, платежей в будущем, соответствующим образом изменяется и размер ставок, шлатежей, исчисляемых в соответствии с данным пунктом настоящего договора. для применения такого изменения его согласования общим собранием Собственников и составления дополнительного соглашения к договору по этому поводу не требуется. о произведённом изменении размера ставок, платежей, исчисляемых в соответствии с данным пунктом настоящего договора, управляющая компания информирует Собственников помещений многоквартирного дома путем размещения информации о таком изменении в направляемых Собственникам счетах на оптату
, вопрос №4938626, Виктория, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Мы направили уведомление о расторжении договора с новыми паспортными данными и госуслуги подтянули нам адрес подразделения по месту нахождения в данный момент
Добрый вечер. В 2022 году приняли на работу гр. Казахстана, договор трудовой, работа по совместительству. Направили почтой уведомление о заключении договора в территориальный отдел МВД по месту нахождения Общества (г. Москва, районное отделение из списка тер. подразделений). Уведомление дошло, было вручено. На тот момент через ГУ не было возможности отправить. Также у работника есть основной труд. договор и там тоже по нему направляли уведомление. Он поменял паспорт в сентябре 2025 года. Потом обратился в ММЦ Сахарово, так как на территории Москвы и МО действует эксперимент с приложением Амина. В данный момент у него действует миграционная карта до июня 2026 года. В этом центре отказываются ставить на учет, продлевать, так как паспорт у него новый, а данные были поданы со старым паспортом. Он ввел нас в заблуждение, что якобы в базе видят трудовой договор по нашей компании со старым паспортом и потребовали внести изменения через Госуслуги. Насколько нам известно, то такой обязанности нет и технически это невозможно. Решили пойти по пути увольнение/прием с новыми данными. С 2022 года адрес у компани изменился, адрес по Москве, округ остался прежний, изменился район. Мы направили уведомление о расторжении договора с новыми паспортными данными и госуслуги подтянули нам адрес подразделения по месту нахождения в данный момент. Пришел отказ, так как якобы сведения о заключении договора не подавались. Получается мы его уволили. Уведомить не можем. Мы хотим попробовать подать уведомление со старыми паспортными данными, но не уверены, что это: 1. Правильно. 2. Поможет. Что мы можем предпринять?
, вопрос №4938401, Катерина Бурцева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.03.2015