Требование об устранение тонировки

Купил телефон s23 в рассрочку, через 3 месяца перестал нормально заряжаться, то зарядка идет, то нет, пропала функция быстрой зарядки. Телефон начал заряжаться медленнее. Написал заявление на гарантийный ремонт. Потребовал выдать подменный товар в требовании о ремонте либо замене купленного телефона. Требование написал 14.06 сегодня уже 21. Сегодня позвонили, сказали что пришел ответ на мое обращение и чтобы я пришел в магазин и ознакомился с ним. В требовании написал, чтобы предоставили товар с аналогичными функциями как и товар отправленный на ремонт, не менее 128gb памяти, не менее 50 мегапикселей камера, с поддержкой 4g и 2м симкартами. Телефон мне нужен для работы. Вопрос следующий: должен ли я ехать в магазин и ознакомиться с полным ответом? Нахожусь в 30 км от места где покупал товар. Могу ли я требовать неустойку за 4 дня ожидания ответа?(в законе не нашел информации как считаются 3 дня с момента выставления требования на подменный телефон, рабочие или календарные) И на каком этапе обращаться в суд?

Здравствуйте. Ситуация такая балкон не застеклен вырвало ставни при урагане пока застеклить его средств нет. Но сделан ремонт касаемо пола наливной пол и плитка с герметиком по всем краям. Когда идет дождь вода попадает маленькими лужами на балкон. Вчера соседи снизу 10 раз прибегали жаловаться что мы их топим но как я понимаю если все герметично еще и наливной пол априори течь от нас не может...Что нам делать в этой ситуации? Это работа УК или наша вина?Мы же насколько я понимаю не обязанны стеклить балкон по их требованию?