8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Посоветуйте как поступить

Купили планшет в магазине Связной и через пол года он сломался.Сдали в магазин на ремонт.На вид он был как новый только были небольшие потертости на корпусе.Через 6 недель его привозят из ремонта.Мы стали смотреть и оказалось что планшет не работает и вдобавок на экране появилась трещина и царапины.Я отказалась забирать планшет из магазина и потребовала деньги или новый аппарат.Но мне отказали и сказали писать претензию.Можно как то быстро решить эту ситуацию и стребовать деньги с магазина?Куда мне обратиться?

, Елена, г. Нижний Новгород
претензияСвязнойДеньга

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных

0
0
0
0
Татьяна Буркалина
Татьяна Буркалина
Юрист, г. Москва

Обратитесь с заявлением об отказе от исполнения договора купли продажи. Если получите отказ, то в ропотребнадзор с заявлением можете обратиться, в суд,  в прокуратуру. Так как 6 недель это 42 дня, максимальный срок ремонта 45 дней, но ввиду того что устройство не было принято по причине его неработоспособности, то вы не могли пользоваться устройством в течении 30-ти дней гарантийного года, второе основание нарушение сроков ремонта, вряд ли вам отремонтируют устройство за 3 оставшихся дня.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Можно как то быстро решить эту ситуацию и стребовать деньги с магазина? Куда мне обратиться?

Елена

Добрый день Елена! 
Быстро навряд ли! Если 45 дней с момента сдачи прошло — пишите претензию, что по истечении 45 дней недостатки в товаре устранены не были +  на товаре есть повреждения которых не было! В претензии требуйте вернуть денежные средства! К претензии прикладывайте копии всех документов, оригиналы оставляйте у себя! Претензию необходимо подать в 2х экземплярах, на вашем экземпляре что бы поставили печать, ФИО лица принявшего претензию, дату. Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей- на удовлетворение требований у магазина 10 дней. Если откажут или не ответят обращайтесь в суд! У меня было аналогичное дело со связным! Также вы имеете право по мимо этого требовать перерасчета покупной цены если товар подорожал- согласно пункту 4 статьи 24 ЗЗПП и неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 46 дня ремонта!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Посоветуйте что можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте! Начала работать кассиром в сетевом магазине от организации занимающейся поиском персонала. Договорились 2-3 смены поработаю без оформления в итоге за 1 смену менеджер перевела зарплату на следующий день а когда я вышла на 2 день работать в магазине произошел конфликт искусственно созданный администратором этого магазина. После чего в конце смены она сказала что не хватает денег в кассе 1000 рублей. Над кассой есть камера. Когда начала работать она отказалась считать кассу 2 дня подряд так было. Я сказала давайте смотреть запись с камеры она тоже отказалась. Когда забирала ящик с деньгами вечером считать мы зашли в ее кабинет а она с деньгами зашла в другой кабинет где якобы главная касса притом там нет камер после этого она предъявила недостачу. Когда я начала говорить про ее махинации начала меня оскорблять и орать и просто выгнала меня с магазина.Т.к работу я нашла через менеджера организации по поиска работы как сейчас называют аутсорсинг задала вопрос когда мне заплатят за смену в итоге она написала сообщение что деньги мне не заплатят потому что у меня недостача и директор магазина якобы написала акт на эту компанию и деньги за смену мне не заплатили. В итоге у меня сложилось впечатление что так они подставляют новеньких кассиров менеджер не стала разбираться просто не выплатили зарплату и оставили без работы. Трудовой договор не успели заключить и никаких бумаг я не подписывала. В своей работе я уверена. Не могло быть недостачи с моей стороны. Есть предположения что они действуют в сговоре до меня скорее всего обманули несколько человек таким способом. Администратор пользуется своим служебным положением обманывая таких как мы новеньких кассиров которых находит менеджер потом вешают недостачу чтобы не платить за смену. Нужна помощь можно ли написать в полицию о мошенничестве на этих людей? И какие действия мне предпринять т.к меня обвинили в недостаче не предоставили доказательства сами что захотели то и сделали. Ещё и мои деньги заработанные за смену не отдали. Посоветуйте что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4959432, Саша, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получение образования
Как учителю действовать при сборе подписей за смену классного руководителя без ведома большинства родителей?
Завуч сказала родительнице написать заявление о смене классного руководителя, подписали 3 человека, конфликтов не было, остальные 18 человек были даже не в курсе этого заявления, когда узнали были против смены учителя. Как поступить учителю в этой ситуации, правильно ли поступила завуч?
, вопрос №4958989, Наталья, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Можно ли стать наследницей сестры бабушки при отсутствии связи с родственниками?
Добрый день,когда началось СВО на меня оставили сестру моей родной бабушки,я ее досмотрела до смерти,в течении 4 лет я всё ей помогала (у нее была деменция) Она полностью от меня зависела.Я с ней не проживала мы живём по соседству. Оплачивала коммунальные услуги,кормила смотрела за домом ,похоронила тоже я .Могу ли я быть наследницей,с родственниками связи нет уже пятый год .Посоветуйте пожалуйста как быть?
, вопрос №4955936, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если банк требует полное досрочное погашение кредита?
Банк выставил полное погашение кредита сумма просто не подъемная посоветуйте как лучше поступить
, вопрос №4954430, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Что делать с долгами по кредиту умершей матери при вступлении в наследство?
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Мужу 17 лет, он женат. У него умерла мама, которая в 2011 году взяла кредиты на 300 тысяч рублей и не платила его. Сейчас муж вступил в наследство, чтоб мамину долю квартиры разделили между ним и сестрой. После подачи документов, нотариусу пришла повестка в суд. И нотариус сказал, что кредит повешен только на мужа, потому что сестре 14 лет и она в приёмной семье. Также нотариус посоветовал сходить в прокуратуру и продать квартиру государству, чтоб оплатить часть кредита, но деньги поделят пополам с сестрой. А кредит он должен платить один. Скажите пожалуйста как лучше поступить, забрать документы и сходить на суд или продать квартиру государству?
, вопрос №4954107, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.03.2015