Помогите составить претезию
Добрый день! В сентябре прошлого года мне подарили планшет. Появились проблемы с зарядкой. Сразу обратилась в магазин, т.к. планшет на гарантии. Планшет приняли, составили акт, в акте указали, что есть ляпы и мелкие царапины. через 3 недели мне позвонили и сказали, что в гарантийном ремонте нам отказано. И что планшет не заряжается в результате не бережной эксплуатации(гнездо разболтано) и разбитого экрана!Когда я пришла в магазин, мне показали планшет с разбитым экраном. Директор магазина сказала, что мы сдали планшет именно в таком виде. Скажите, в каком виде мне написать претензию?