8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Магазин рестор не испольняет закон

Здравствуйте я купила в магазине рестор на первом покровском проезде 1 ( белые дачи) iphone , он оказался бракованным. Я получила официальный акт из сервисного центра(официального) , где подтвердили брак , но магазин отказался менять товар , хамское отношение вызвало негодавание и уменя и у рядом находившихся людей ! Я написпла притензию в магазин, но не взяла письменный отказ, так как просто забыла про это ( встречаюсь стаким первый раз в жизни) стоит ли мне веврнуться в магазин и взять его, прошли сутки? Или оставить сейчас все так как есть ?

, Наталия, г. Москва

Здравствуйте Наталия.

Оставлять ничего не нужно просто так.Если вы обнаружили брак в течении 15 дней с момента покупки, то вы можете потребовать обменять на телефон такой же модели или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы за товар. Вы можете явиться в магазин и попросит на вашем требовании поставить отметку о принятии. Также, Вы можете направить заказным письмом ваше требование (претензию) продавцу. В течении 10 дней, с момента получения продавцом требования, продавец должен принять решение вернуть деньги, либо в течении 7 дней заменить на аналогичный (в зависимости от того что вы просите). Помните что, если продавец согласиться обменять товар, то он это должен сделать в течении 3 дней без выдачи подменного аппарата. На 3-й день продавец по вашему требованию обязан выдать подменный аппарат с аналогичными свойствами.

Удачи.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

а в случае, если продавец не отреагирует никаким образом на вашу претензию, то через 10 дней смело готовьте заявление в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей с применением всех штрафных санкций к продавцу (взыскание суммы за бракованный товар, неустойку, штраф) и взыскивайте в судебном порядке.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Касса установлена на этом же ИНН на другом адресе, имеет ли смысл выбить чек на другом адресе или это не смягчит наказание?
Налоговая произвела контрольную закупку, в магазине еще не установлена ККТ и чек не выбит. Составили протокол. Касса установлена на этом же ИНН на другом адресе, имеет ли смысл выбить чек на другом адресе или это не смягчит наказание?
, вопрос №4952055, Анна, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какую наценку может делать магазин кондитерских изделей по закону
какую наценку может делать магазин кондитерских изделей по закону
, вопрос №4951446, Екатерина, Севастополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как возместить ущерб магазину за кражу, совершенную детьми, чтобы избежать постановки на учет?
Здравствуйте. Обнаружили сегодня, что дочка накануне совершила кражу в сетевом магазине канцелярии. С подружками. С детьми прлведена беседа. Хотим теперь возместить ущерб магазину ( оплатить товары) , но опасаемся, что будет вызвана полиция и детей поставят на учет, а нам , помимо стоимости товара, придется платить штраф. Детям 9-10 лет. В магазине их не задерживали, украденные вещи обнаружили дома. Как правильно возместить ущерб магазину, не причинив вред детям?
, вопрос №4950623, Таисия, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель не выплатил зарплату и угрожает полицией?
Я работала в магазине Взяла там несколько товаров и заплатила не за все позиции Я писала объяснительную в службу безопасности,что с зарплаты эту сумму я верну Сошлись на этом Все полтора месяца которые я работала,ни разу не получила зарплату Сейчас когда я собралась уходить из этого магазина(а не работаю я там уже почти три недели) зарплату я до сих пор не получила Сегодня приехала к ним в офис они начали мне грозиться что могут написать заявление в полицию за эти товары (там сумма в районе 1000) Соответственно деньги мне так никто и не дал Как мне поступить в такой ситуации
, вопрос №4950164, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто несет ответственность, если ребенок случайно разбил товар в магазине?
Здравствуйте подскажите в магазине товар расположен чуть ли не на полу не закрепленый зашёл ребенок в магазин и нечаянно разбил бутылку такое хамское обращения со стороны сотрудников и угроза подачи в полицию просто не уместно сотрудники не знают правила и законы по правам потребителя
, вопрос №4949968, Елена, г. Комсомольск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.02.2015