Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили некачественный стол
Добрый день! 26.09.2014 года купили стол в ТЦ "АКСОН" г. Ярославль. Там его не открывали, просто оплатили и сами забрали домой. Когда стали 27.09.2014 г. собирать его, то оказалось, что стол со сколами и низ вздулся. 28.09.2014 года составили претензию в магазине. Ответа на неё не было даже через 2 недели. Через месяц они написали отказ, а ещё позже пришло почтовое письмо. Оно было написано задним числом (от 01.10.2014), т.к. спустя 2 недели после написания претензии по телефонному разговору работник этого магазина сказал, что они про нас вообще забыли. На упаковке от стола написано, что на него ничего ставить нельзя, хотя на нём лежали точно такие же столы. И после письма стало известно, что у них есть проверочные столы, о которых до этого никто не говорил. Как можно вернуть деньги?
Здравствуйте Уважаемая Татьяна.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Всего хорошего!
Как можно вернуть деньги?
Татьяна
Составьте акт об обнаружении недостатка товара и подайте вместе с претензией с требованием вернуть деньги. Обязаны вернуть забрать у Вас стол деньги в течении 10 дней, после этого можете требовать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.
Успехов.