Не выдают процент по вкладу

Около полугода назад положили деньги на вклад в ооо "Рост". Выплаты шли хорошо до января этого года. Сейчас не выдают проценты, ссылаються на то, что у них проблемы с банками и просят подождать. также когда приходил к ним, стал свителем следующей сцены. Мужчина-вкладчик написал заявление на то, чтобы забрать деньги без выплаты ему процентов, но ему отказывают и в этом, хотя с его слов заявление было написано около 15 дней назад. В связи со всем этим хочу забрать свои деньги, подскажите как правильно все сделать.