8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат товара с недостатком

Здравствуйте!

Я купил планшет 4 дня назад. За 4 дня я обнаружил недостаток экрана и хочу отказаться от исполнения договора купли-продажи. Подскажите пожалуйста в какие сроки я могу это сделать и будет ли продавец проводить экспертизу товара.

Спасибо!

, Роман, г. Нижний Тагил

Здравствуйте, т.к. планшет относится к сложно техническим товарам, то при обнаружении недостатка в таком товаре, вы можете возвратить его в течение 15 дней и потребовать расторжение договора купли- продажи и возврат денежных средств. Вам необходимо обязательно написать претензию в двух экземплярах, на вашем экземпляре продавец должен поставить дату принятия заявления и подпись. 

Продавец может проверить качество товара на наличие недостатка в товаре. Однако часто продавцы вместо проверки качества проводят ремонт товара. 

2
0
2
0
Роман
Роман
Клиент, г. Нижний Тагил

А если я не хочу ремонта товара, а буду требовать расторжения договора, то сколько дней продавец будет возвращать деньги и будет ли настаивать в этом случае на экспертизу?

Самое главное сейчас, успеть Вам подать претензию в течение 15 дневного срока, чтобы «зафиксировать дату». Если Вы пропустите этот срок, то процедура будет другая, от товара будет сложней отказаться.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

А если я не хочу ремонта товара, а буду требовать расторжения договора, то сколько дней продавец будет возвращать деньги и будет ли настаивать в этом случае на экспертизу?

Роман

Так как сейчас(в течении 15 дней с момента покупки) вы имеете право на возврат товара — данное требование необходимо выразить т.е. написать претензию! 

Согласно статье 22 Закона о о защите прав потребителей — денежные средства продавец обязан вернуть в течении 10 дней, если не вернул — в суд!

Продавец имеет право провести проверку качества(это не экспертиза! Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатка). Провести он её может, но сделать он это обязан в течении 10 дней!

1
0
1
0

Подскажите пожалуйста в какие сроки я могу это сделать и будет ли продавец проводить экспертизу товара.

Роман

Можете вернуть в течении 15 дней. Продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней, в это время может делать проверку качества.

Успехов.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Какие коды валютных операций указывать при возврате денег от нерезидента за товар?
Подскажите по кодам валютных операций к форме КНД 1112521? Когда частичный или полный возврат д/с от нерезидентный за товар или услуги. Проще говоря оплатили товар на ебей, но продавец вернул деньги, т.к. товар был продан.
, вопрос №5007811, VS, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют деньги за украденный товар на пункте выдачи?
Добрый день! Мне 23 года, во время работы на пункте выдачи украла товар на сумму до 2.000 Работа не официальная, договор прикрепляю. Так как я не сообщила что товары забрала эти товары чтобы их списали с зп, они упали на возврат так и обнаружилась пропажа. вчера меня позвали под предлогом выйти подработать сегодня закрыли пункт выдачи вместе с владельцем и начали разбираться, угрожать полицией и колонией. Под давлением я отдала 15.000 без каких либо бумаг но под камерами, сказали удержание зарплаты до октября. Стоит ли сейчас идти и говорить что пойдемте в полицию, я предлагала вернуть сумму за товары но им этот вариант не подошел, даже сумма со списанием от пвз тоже. Я не знаю что делать, заранее спасибо Факт того что я работала есть, видео где я там сижу график переписка
, вопрос №5007013, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Вайлдберриз не возвращает деньги за списанный телевизор?
Вайлдберриз не возвращает деньги, а в их пвз по уже одобренной продавцом заявке на возврат товара отказываются принимать акт о ремонтонепригодности телевизора из сервисного центра, в котором указано, что сам телевизор списан и находится у производителя LG. Как быть?
, вопрос №5006945, Наталья, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказали в возврате аэрогриля с дефектом после передачи кода курьеру?
Добрый день! Купили аэрогриль в м-видео через приложение ТБанка. Курьер доставил попросил код подтверждения и уехал, то есть при нем я не вскрыла упаковку. После вскрытия упаковки обнаружен дефект на корпусе (вмятина). Я обратилась в магазин , сдали товар, написали заявление на возврат или обмен. По истечении срока обращения, в возврате денежных средств за товар мне было отказано в связи с тем что, я назвала код курьеру что значит я со всем согласна. Как мне быть, если у меня не было возможности даже проверить при курьере товар.
, вопрос №5006442, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право покупатель требовать деньги с менеджера ПВЗ за возврат товара?
Здравствуйте, я менеджер пункта выдачи озон, вчера ко мне пришла женщина, забрала товар из-за рубежа и ушла в примерочную. После примерочной она потребовала, чтобы я оформила возврат, но по правилам возврата товаров из-за рубежа, после вскрытия упаковки они подлежат возврату только после одобреной заявки продавца. Я предложила ей помочь оформить заявку, на что женщина начала вступать в конфликт и орать, что если ей не вернут деньги я должна буду ей их выплачивать. По итогу я заполнила заявку и сегодня она снова придет, имеет ли она право требовать с меня что-либо?
, вопрос №5006399, Мария, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.02.2015