Как добиться справедливости?
Здравствуйте!
Я работаю консультантом в оптике, продала солнцезащитные очки клиенту, все мои действия соответствовали внутренним стандартам обслуживания, а именно: помощь с выбором, оформление гарантийной квитанции, на которой надо поставить подпись, что претензий к качеству не имею.
Покупатель осмотрел очки, поставил подпись. Далее был пробит чек.
После чего, немного позднее, покупатель обнаружил царапину на линзе и соответственно потребовал возврат денег. Претензию приняла заместитель заведующей и деньги покупателю вернули.
Теперь работодатель требует возместить стоимость очков с нас(заместитель и я). Очки эти стоят на витрине в салоне.
Должна ли я платить?
P.S. На тот момент я была еще на испытательном сроке.