8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как оформить правильно претензию и могу ли я рассчитывать на замену

купил телефон sony z3 отказал микрофон сделали по гарантии через 2 дня телефон попал в воду и отключился компания sony гарантирует ,что при попадании телефона в воду телефон выдерживает в течении 30 минут на глубине 1.5 метра это написано в инструкции мне отказали в гарантии .но я считаю что при первом ремонте сервис нарушил герметизацию телефона подскажите как правильно оформить претензию и могу я рассчитывать на замену телефона

, Александр, г. Белгород
Sony

Добрый день.

Если правилами эксплуатации допускается нахождение телефона в воде (как вы указали в вопросе), а телефон после этого, то есть при нормальных для него условий эксплуатации, сломался, то Вы имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара. 

Вид требования (замена или возврат денег или гарантийный ремонт) выбирает покупатель. 

Опишите в претензии обстоятельства, при которых произошла поломка, укажите требование.   

0
0
0
0
Александр Купришкин
Александр Купришкин
Юрист, г. Пенза

Дополню: факт проведения гарантийного ремонта не имеет правого значения. Можно не указывать данный факт в претензии, если гарантийный ремонт производился продавцом или уполномоченной им организацией. 

0
0
0
0
Александр Купришкин
Александр Купришкин
Юрист, г. Пенза

Согласен с коллегой. 

Только требование о ремонте (обмен или возврат — если не отремонтируют за 45 дней).   

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

подскажите как правильно оформить претензию и могу я рассчитывать на замену телефона

Александр

Можете рассчитывать на ремонт.

Обменять или возвратить деньги за технически
сложный товар в период гарантийного срока можно, если товар ремонтируют больше
45 дней, невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока
в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его
различных недостатков или обнаружении существенного недостатка товара.

Претензию составить в письменном виде с изложением сути проблемы и требования произвести ремонт аппарата.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав призывников
Можно ли перевестись в тыл, если отец признан безвестно отсутствующим?
Здравствуйте, у меня отец был безвести пропавшим с 16.12.2024,24.02.2025 я подписал контракт могли ли меня привлекать к выполнению боевых задач и могу ли я перевестись в тыл?
, вопрос №4957198, Николай, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нотариат
Можно ли подать документы на наследство из другого города без свидетельства о смерти?
Доброго времени суток, погибла вся родня в другом городе где они проживали, можем ли мы подать документы на наследство из своего города? И можем ли подать документы на наследство не имея свидетельства об смерти
, вопрос №4956394, Дмитрий, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Можно ли получать доплату к пенсии за стаж муниципальной службы при увольнении до достижения пенсионного возраста?
Я имею стаж муниципальной службы на 30 декабря 2025 года -24 года. В связи с реорганизацией в ОМСУ мне было предложено уволиться с муниципальной службы по собственному желанию. С 1 января я работаю не на муниципальной должности. Мне 58 лет и могу я рассчитывать при выходе на пенсию в 60 лет на доплату по стажу муниципальной службы?
, вопрос №4956126, Елена, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Могут ли вручить повестку при постановке на воинский учет и можно ли от нее отказаться?
Я хочу сделать временную регистрацию по месту проживания. Для этого мне нужно встать на учет в военкомат. И у меня вопрос: Могут ли мне повестку вручить на какие либо военные мероприятия и могу ли я отказаться? То есть я не разделяю войну и все что с ней связано. Такой вопрос
, вопрос №4955939, Денис, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Права жены и ребенка на квартиру при разводе с военнослужащим по контракту
Добрый день! Я жена военнослужащего по контракту, у нас есть несовершеннолетний ребенок, квартиру по военной ипотеке мы приобретали в браке, также брали дополнительно потребительский кредит, так как не хватало на покупку квартиры. В этой квартире прописан муж, я и ребенок прописаны у моей мамы. Также у меня есть доля в маминой квартире. Муж хочет разводится и говорит, чтобы я подписала какое-то согласие и говорит, что написал рапорт, чтобы ВС РФ прекратили выплаты за эту квартиру. Имею ли я и ребенок право на эту квартиру? И могу ли я повлиять на то, чтобы выплаты за эту квартиру не прекращались? Пока что муж заявление в суд не подавал. Хотела узнать свои права, чтобы быть готовой к этому процессу.
, вопрос №4955786, Татьяна, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.02.2015