Консультируйтесь с юристом онлайн

1216 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1216 юристов сейчас на сайте
  1. Интеллектуальная собственность
  2. Интернет и право

Мобильный интернет

Здравствуйте! на счету было 200р выехал за предел своего региона и оказался в роуминге интернет был включен и утром пришла смс что на счету -4000р я тут же отключил интернет и вытащил симку из телефона. По приезду в свой город проверил счет и увидел что на счету -60000р. Подскажите пожалуйста что в этой ситуации делать?

Почему в роуминге при таком минусе не отключили мне связь? когда я пытался проверить сколько у меня на счету денег оператор писал что операция недоступна

01 Февраля 2015, 20:37, вопрос №710122 Александр, г. Сургут
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Раис
    Юрист, г. Новотроицк
    Общаться в чате

    Александр! Можете обратится к оператору, заказать распечатку, посмотреть, убедится в правильности трафика и оплатить. Со стороны оператора не думаю что имеются нарушения. Но все же проверить стоит.

    01 Февраля 2015, 20:57
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Но оператор меня не предупреждал о задолжности когда я проверял свой счет и предъявил его по истичению 3 дней когда я включил симкарту

    01 Февраля 2015, 21:54
  • Юрист - Эдуард
    Юрист, г. Самара
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Александр!

    Вам необходимо предъявить письменную претензию в сотовую компании и указать, какой именно Вы услугой пользовались в это время (например сайт). И уже исходя из этого можно понять насколько обоснованы требования компании. Если же это функция телефона подключаться к интернету без вашего ведома, то можно предъявить требование о возмещение убытков к продавцу телефона, о том что Вас не предупредили о такой возможности.

    Удачи Вам!

    01 Февраля 2015, 21:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Но оператор меня не предупреждал о задолжности когда я проверял свой счет и предъявил его по истичению 3 дней когда я включил симкарту

    01 Февраля 2015, 21:54
  • Юрист - Эдуард
    Юрист, г. Самара
    Общаться в чате

    Начисление может проивзодится через некоторый промежуток времени.

    01 Февраля 2015, 22:00
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Об этом сотовый оператор не предупреждал,я нашел статью где ФАС оштрафовал сотовых операторов. http://ppt.ru/news/93131

    Начисление прошло так что мне пришла смс утром что на счету -4000 я сразу вынул симкарту и через 3 дня включил а там -60000

    01 Февраля 2015, 22:03
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.