Что нужно, чтобы обменяли товар или вернули деньги?
Купил телефон, через месяц сломался, имеется гарантия. Можно ли потребовать новый телефон или забрать деньги?
Купил телефон, через месяц сломался, имеется гарантия. Можно ли потребовать новый телефон или забрать деньги?
Вы приходите в магазин с телефоном и претензией. Его направляют на экспертизу. По ее результатам, в случае если недостаток существенный вам вернут деньги либо обменять на аналог. По Вашему желанию. По другому никак. Придется немного подождать. Удвчи. С уважением Александр.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Огромное спасибо)