Ремонт автомобиля по гарантии

Автомобиль на гарантии, обслуживается только у официального дилера, расходные материалы для проведения ТО приобретались только оригинальные, рекомендуемые ОД, но не у ОД, а в специализированном автомагазине, сертификаты на продукцию в наличии. Произошла поломка двигателя автомобиля, ОД винит купленные не у них, но оригинальные расходные материалы, в частности моторное масло и масляный фильтр. Вправе ли отказать ОД в гарантийном ремонте? Спасибо.

26 января 2015, 17:26, Денис, г. Нижний Тагил

Александр Коршунов

Адвокат, г. Челябинск

Вправе и скорее всего откажет.

Пишите претензию и, если не будет результата — обращайтесь в суд.

26 января 2015, 18:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Руслан Дадберов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Если имеется сертификаты соответствия то их позиция безосновательна, так как они не имеют права требовать приобретения товара именно у них.

Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Соответственно ОД не имеет право требовать, чтобы Вы закупали расходные материалы именно у них

Вам необходимо сохранить расходные материалы, вдруг понадобится провести их экспертизу и подать претензию в адрес ОД, если вопрос не решится в досудебном порядке, тогда подавайте исковое заявление в суд

В любом случае удачи Вам, будут вопросы спрашивайте.

27 января 2015, 00:17

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Законно ли отказывать в гарантийном ремонте часов из-за вскрытия крышки?

Часы 2018 года выпуска на гарантии 2 года. Куплены в декабре 2025 года. Остановились. Решила, что в батарейке проблема. Оказалось нет. Она в норме. После этого пошла в гарантийную мастерскую. Было сказано, что гарантия не действительна, так как крышку часов откручивали. И за ремонт сейчас необходимо платить. Законно ли это?

18 мая, 18:56, вопрос №4955965, Надежда, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Есть ли гарантия на ранее произведенный ремонт и как действовать в данной ситуации?

В официальном автосервисе была произведена диагностика автомобиля (платная) по результатам которой выявлена необходимость замены датчика кислорода. Замена была произведена. Общая стоимость работу и запчастей составила 20 000 рублей. Однако через 2 недели с автомобилем возникла та же проблема. Есть ли гарантия на ранее произведенный ремонт и как действовать в данной ситуации?

18 мая, 09:43, вопрос №4955353, Виктор, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли предъявить претензии мастеру за некачественную покраску авто без гарантии?

Здравствуйте, по совету обратился за ремонтом автомобиля в виде покраски. В итоге часть краски облетела, забирал машину в 2023 году. Мастер сказал чтр вообще не дает гарантии? Можно предьявить мастеру претензии и вернуть часть денег за ремонт?

18 мая, 09:30, вопрос №4955345, нина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги или добиться ремонта телефона с дефектом на Ozon?

Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут. Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является. Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!

14 мая, 08:42, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Имеет ли право виновник ДТП требовать отчет по ремонту автомобиля после частичной выплаты?

Виновник ДТП выплатил частично средства на ремонт моего автомобиля и требует отчёт по ремонту. Имеет ли он на это право?

10 мая, 19:39, вопрос №4948698, Ирина, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.