Есть ли гарантия на ранее произведенный ремонт и как действовать в данной ситуации?

Здравствуйте, Виктор!

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, работа должна выполняться качественно и для конкретной цели. Если проблема вернулась через 2 недели, значит, услуга оказана некачественно, а диагностика была ошибочной.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ст. 19 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, вы имеете право предъявлять претензии в течение 2 лет, если в договоре не указан другой (более длительный) срок. Две недели — это абсолютно гарантийный случай.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. Вам не могут запретить пройти в ремзону. Вы вправе присутствовать при повторной диагностике, чтобы лично убедиться, какой код ошибки выдает компьютер.

При сдаче машины требуйте, чтобы в заказ-наряде написали: «повторное обращение по ранее выполненному ремонту». Это зафиксирует факт претензии.
Если откажут: не тратьте нервы на споры. Пишите письменную претензию. 

С уважением, С.Н. Михайлов

За подробной консультацией обращайтесь в чат.

Здравствуйте, Виктор!

Исполнители работ вправе устанавливать на них гарантийные сроки, но не обязаны (ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

В то же время у вас есть право требовать устранение недостатков работы, уменьшение ее цены и возврат денег за работу. Такое право зависит от следующих обстоятельств:

• если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты приемки работы, — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п. 5 ст. 29 Закона);
• если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после приемки работы — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п.п. 3, 4 ст. 29 Закона);
• если в работе выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня ее приемки, но в рамках срока службы результата работы (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом исполнитель не устранил его в течение 20 дней, от исполнителя можно потребовать уменьшение цены или возврат денег при наличии доказательств вины исполнителя (п. 6 ст. 29 Закона).

Доказательством вины исполнителя в недостатках работы может служить экспертное заключение.

Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться желаемого. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!