Непрошёл платёж
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в августе 2014 я не смогла внести платёж по ипотеке. Сотрудник открыл ссудный счёт для погашения задолженности. В сентябре 2014 я полностью погасила задолженность и продолжала исправно платить ипотеку в срок. В декабре я внесла немного больше той суммы которую надо было внести с расчётом на январь. И вот в январе 2015 я пришла в банк для внесения очередного платежа(точнее доложить к оставшейся сумме с декабря 2014). Оказалось что задолженность за август 2014 не была погашена. Все чеки у меня на руках. Подскажите что мне делать
Благодорю. Ходила в банк. Они всё пересчитали и сказали что в сентябре их сотрудник ошибся с подсчётами и подсчитал меньше. А то что я внесла в счёт погашения долга оказалось мало и на ту сумму которая осталась набежали проценты. Что мне делать. Стоит ли с ними дальше разговаривать или всё-таки стоит обратиться в соответствующие органы?
Постарайтесь с банком общаться письменно, хоть какие то доказательства у вас будут, как заметил мой коллега, ошибки банка доказывать сложно. суды просто не воспримут данные доводы и укажут на то, что с условиями кредитования вы были ознакомлены при подписании кредитного договора. Следовательно вам было известно о санкциях за просроченный платеж. Соглашения об уменьшении вы с банком наверняка не подписывали. Конечно можно попробовать написать претензию в банк и взять письменный ответ. Но при не согласии банка погасить задолженность в полном объёме и взять справку с банка о полной выплате кредитного договора.