Магазин мебели не доставляет купленный товар

Здравствуйте Татьяна!

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителя»:

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Обратитесь к продавцу с претензионным требованием, согласно норме закона, дополнительно требуйте проценты. При неудовлетворении требования — вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона. Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

С уважением, Надежда.

При оформлении покупки продавец заверил нас, что мебель будет доставлена через 3 недели (максимум). В договоре крайний срок доставки указан 8.12.14. Сегодня 21.01.15, мебель мы до сих пор не получили, продавец кормит обещаниями о скорой доставке и не более того.

Татьяна

Здравствуйте. пишите продавцу письменную претензию о нарушении сроков доставки товара по договору. укажите что вы имеете право требовать неустойку за каждый день просрочки… и право обратиться в суд если они вашу претензию не удовлетворят. срок ответа у них 10 дней. ссылайтесь на закон о защите прав потребителей.

так же можете написать жалобу в роспотребнадзор ( проведут проверку о нарушении прав)

если в претензии откажут- обращайтесь в суд… там так же можно требовать моральный вред и 50% штраф от присужденной суммы (можно будет расторгнуть долгов и вернуть деньги)

Здравствуйте. Первый шаг — направление претензии в письменной форме с требованием доставить мебель и выплатить неустойку. В случае отказа — исковое заявление в суд с аналогичными требованиями. Кроме этого Вы вправе требовать возмещения расходов на лечение и компенсацию морального вреда, причиненного в результате нарушения.

Удачи.

Здравствуйте, помимо указанных действий, можете запастись справками о состоянии мужа (подтверждение обострения грыжи), и в дальнейшем после доставки мебели обратиться в суд за взысканием неустойки (как правило добровольно платить её никто не хочет), штрафа, компенсации морального вреда, суммы хоть и небольшие но могут в принципе нивелировать стоимость мебели, и заодно недобросовестные продавцы будут наказаны рублем.

С уважением Александр