8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ответ на жалобу покупателя в книгу отзывов и предложений, образец

Покупатель хотел совершить покупку , но на кассе цена оказалась дороже чем на ценнике. Кассир отказался продать вещь по наименьшей стоимости , ссылаясь на то что не успели переоценить товар. Покупатель написал жалобу в книгу отзывов. Подскажите , как правильно дать ответ в книгу жалоб покупателю на его притензию .

, Ольга, г. Воронеж
Александр Вахрин
Александр Вахрин
Юрист, г. Екатеринбург

Доброго времени суток!

Ольга, Вам не нужно давать ответ в книгу отзывов.

Вам надо отреагировать на жалобу покупателя, позвонить ему и решить возникшую проблему. (Допустим, сообщить, что продавец была не права и покупатель имеет возможность получить разницу между ценами и продавца наказали на премию, рассерженные покупатели это любят, даже больше чем получить разницу).

Затем прописать как Вы решили проблему в книге отзывов.

С уважением, Александр.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Воронеж

Но покупатель не оставил номер своего телефона и адреса . Покупку он так и не совершил . Как в данной ситуации дать ответ в книге отзывов???

Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Подскажите, как правильно дать ответ в книгу жалоб покупателю на его притензию .

Ольга

Правильно продать товар по цене, указанной на ценнике. 

В описанном случае необходимо указать в книге, что с кассиром проведена работа, он так больше не будет, и покупатель может в любое время получить разницу в цене, обратившись к руководству магазина.

Успехов.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Воронеж

Покупатель не совершил покупку и номер телефона в книге отзывов не оставил . Как правильно ответить на его жалобу

Покупатель не совершил покупку и номер телефона в книге отзывов не оставил. Как правильно ответить на его жалобу

Ольга

Да и ладно, не оставил и не оставил. А если покупку не совершил, тогда приносим извинения за непрофессиональные действия сотрудников, виновные будут наказаны.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Планируем написать отзыв и три ходатайства сразу принести и друг за другом подавать -1- о привлечении
В суде против нас иск о неосновательном обогащении на 9,5 млн. Давали двумя платежами на доверии , условились устно. Отдали двумя частями наличными , а вернули они на расчетный счет . Договор делался, отправили два варианта -но назад они нам не пришли , вре о них забыли и все ок. Спустя почти 2 года прилетает претензия о возврате , у истца корпоративная борьба и две компании разделились. Компания которая осталась у него и выставила против нас иск. На первое заседание не явились, написали ходатайство о переносе ввиду подготовки большого количества первички и документов. Отложили на полтора месяца. Вторая компания которая судится с истцом и отделившаяся от него по решению суда с налоговой стала взаимозависимой и взыскала с истца ( его компании) принадлежащие ему налоги. Через полтора дня у нас суд , хотим снова 100 процентов его перенести , какое ходатайство написать ?Планируем написать отзыв и три ходатайства сразу принести и друг за другом подавать -1- о привлечении третьего лица ( например если подписать договор с противником истца ( они же созависимые ) , второе - о подготовке документов по вновь открывшимся обстоятельствам, третье- ? Как вообще в там случае на какие нормы и статьи опираться в отзыве на иск ( его тоже пока не подали ) и что в итоге по ходатайству посоветуете ?
, вопрос №4514930, Оксана, г. Хабаровск
Недвижимость
И за это время цены упадут (да, бывает и так), то как тогда?
Добрый день.У меня такой вопрос по недвижимости. Точнее по покупке-продаже доли в доме. У меня имеется в собственности 3/8 доли в жилом доме с участком. Доли не выделены в натуре. Я хочу продать свою долю. В ОБЩИХ ЧЕРТАХ я знаю как это делается. Варианта два. Либо с письменного согласия второго собственника ( но он имеет первоочередное право выкупа), либо выделить долю и продавать никого не спрашивая. Но это в общих чертах. Меня интересуют нюансы первого варианта. Я знаю, что должен предложить выкупить сначала второму собственнику. В письменном виде. Через месяц если он не даст утвердительного ответа, то это расценивается как его отказ от выкупа. Такой момент - я покупателя должен сразу найти, попросить его подождать месяц (отказа второго собственника) и если второй собственник не согласиться, то сразу продавать покупателю, которого уже нашёл и он ждёт? Но это, я считаю, бред. Никто не захочет ждать. Либо сразу предлогаю второму собственнику выкупить, жду месяц (уверен, что он откажется) и только после этого ищу покупателя? А если придётся долго его искать? И за это время цены упадут (да, бывает и так), то как тогда? Заново предлагать второму собственнику выкупить, ведь я не имею права продать дешевле, чем ему предлагал. А цены упали уже... Может, немного и спутанно, но надеюсь вам ясна моя мысль. Надеюсь на ваш ответ. С уважением, Алексей
, вопрос №4512538, Алексей, г. Волжский
Земельное право
Если мы готовы вернуть задаток и расторгнуть предварительный договор, то покупатель может через суд принудить к сделке?
Добрый день! Мы хотели продать земельный участок, нашли покупателя. Сложились обстоятельства, что хотим отменить сделку по продаже земельного участка. Был подписан предварительный договор купли-продажи. Покупатель внес задаток. Мы готовы вернуть задаток в двойном размере. Покупатель грозится через суд принудить к сделке. Если мы готовы вернуть задаток и расторгнуть предварительный договор, то покупатель может через суд принудить к сделке?
, вопрос №4512186, Евгения, г. Санкт-Петербург
800 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Есть ли смысл обращаться в суд уже сейчас или дождаться ответа на жалобы?
Здравствуйте! Прошу помощи в решении проблемы с судебным приставом-исполнителем. Ситуация: 28.03.2025 пристав возбудил два исполнительных производства: № 178649/25/78011-ИП — 39 989 ₽; № 178647/25/78011-ИП — 23 571,16 ₽. 29.03.2025 (суббота) я полностью погасил долги через Госуслуги. Согласно разделу «Расчеты по задолженности», информация о платежах поступила в ФССП 31.03.2025 (понедельник). 31.03.2025 пристав арестовал мои счета, хотя долг был уже погашен. 04.04.2025 вынесены Постановления о распределении средств, 07.04.2025 оформлены Заявки на кассовый расход. На 11.04.2025 (прошло 9 рабочих дней с момента поступления данных о платеже): Исполнительные производства не прекращены; Арест счетов не снят; Пристав игнорирует мои обращения (31.03, 01.04, 09.04) и жалобы старшему приставу (02.04, 08.04). Нормы закона: П. 4.1 ст. 47 ФЗ № 229 — прекращение ИП в течение 3 рабочих дней после поступления данных о платеже. Ст. 69 ФЗ № 229 — снятие ареста после исполнения требований. Вопросы: Правомерны ли действия пристава? Какие нормы закона он нарушил? Как ускорить прекращение ИП и снятие ареста? Какие следующие шаги вы рекомендуете (жалоба в прокуратуру, иск в суд)? Есть ли смысл обращаться в суд уже сейчас или дождаться ответа на жалобы?
, вопрос №4510488, Тимур, г. Санкт-Петербург
900 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Аннулируется ли в таком случае первое предложение и согласие на него?
Два содольщика, не являются родственниками, одному принадлежит 1/4 доли в квартире, другому 3/4. Площадь квартиры 43.3, однокомнатная. Собственник 1/4 является гражданином Белорусии, второй собственник гражданин РФ, 69 лет. Собственник 1/4 прислал извещение, в котором указал, что предлагает второму собственнику выкупить долю за 3.3 млн руб, собственник 3/4 дал письменное согласие у нотариуса, после чего собственник 1/4 перестал отвечать согласием по продажу по предложенной им цене. Может ли собственник 1/4 сделать второе приложение содольщику с новой ценной( дороже чем предложил в первом извещении)? Аннулируется ли в таком случае первое предложение и согласие на него? Содольщик за время владения доле не оплачивал платежи по коммунальным счетам.(оплачивал все счета собственник 3/4) Возможно ли в судебном порядке вынудить содольщика продать долю по цене, указанной в первом извещении, на которую дано письменное согласие и возместить часть платежей по коммунальным счетам?
, вопрос №4510301, Константин, г. Москва
Дата обновления страницы 20.07.2016