Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушение прав потребителя
Доброго времени суток, интересует следующее: приобрели наручные часы с автоподзаводом, через 18 дней сдали в ремонт по причине остановки полной - их вернули из ремонта, через 5 дней пишем претензию и сдаем повторно, т.к. часы не держат завод как описано в руководстве и попросили обменять товар с доплатой, позвонили из магазина - сказали забирайте, все нормально с часами. Можем ли мы настаивать на неисполнении ст.18 закона о защите прав потребителей?
Здравствуйте Ольга.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Удачи Вам!