Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона
Здравствуйте, прошу помощи. Купил на авито бу телефон. на гарантии. Он вышел из строя. В официальном сервисе отказали в ремонте, обьясняя тем, что товар не подлежит торговле в РФ. претензию о возврате отправил почтой в магазин продавца. вернули ответ, в котором просят договор купли - продажи. так как телефон приобритал другой человек. в противном случае грозят подать заявление в полицию. Так же пишут что оплачивался товар по карте и возврат денежных средств возможет только на ту карту. Мои действия?
Действительно, в соответствии с законом, отношения по возврату товара с продавцом должен вести документальный собственник-покупатель, лично или по доверенности. Поэтому если в самом деле покупал телефон иной гражданин, для возврата телефона потребуется или он сам, либо пусть выдаст вам доверенность на представление его интересов по этому вопросу. В то же время, в соответствии с законом, само по себе отсутствие договора КП не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Что касается формы возврата денег, то по умолчанию действительно магазин обычно возвращает их тем способом, которым они были уплачены за товар
укажите пожалйста ссылку на закон, который гласит о необязательности договора КП.
Часть 5 статьи 18 ЗОЗПП