Купила телефон, неделю назад. А он не держит зарядку вообще! Если он находится в спокойном состоянии, и не было никаких звонков, то зарядка может продержаться аж 10 часов. Но, если же совершать звонки или же зайти в интернет, телефон отключается часов за 5-6. В магазине отказались поменять аккумулятор, сказали только экспертиза. Насколько правомерны их действия?
Добрый день Марина!
Тут все зависит от характеристик аппарата!
Для современных батарей(литийоновые) необходим специальный цикл для выхода на работоспособную мощность- 3-4 цикла полной зарядки\разрядки(в зависимости от модели, должно быть указанно в инструкции).
Но если все же вы считаете, что вам продали товар ненадлежащего качества- так как 15 дней ещё не прошло — напишите претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть вам деньги — пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, данные требования должны быть выполнены в течении 10 дней — статья 22 ЗЗПП.
Далее с ответом — напишите мне, я помогу вам разобраться — либо подавать в суд если вам откажут, либо предпринимать какие-то иные действия!
Насколько правомерны их действия?
Марина
Обязаны исправить. Гарантия распространяется на весь товар, если иное не указано в договоре.
