Можно ли обменять Хуавей на самсунг с доплатой?

Можно ли обменять Хуавей на самсунг с доплатой?

 Все зависит от двух моментов.

1. Сообщали ли Вам об отсутствии в телефоне данного приложения.

2. Сколько времени прошло с момента покупки телефона.

Программное обеспечение рассматривается часть. самого товара. Как указано в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

39. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.

Поэтому если Вам до приобретения телефона не предоставили информации об отсутствии приложения, то можно говорить о наличии в товаре недостатка.

Требовать обменять один телефон на другой — Вы можете если с момента его получения не прошло 15 дней.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе 
предъявить требованиео его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Но оказалось что в нём нет гугл маркета, он не предусмотрен .

 Поэтому разрешение вашего вопроса зависит от того, были ли вы ознакомлены с телефоном до его приобретения и была ли у Вас возможность ознакомиться с ним.

Если телефон до покупки вы изучили, могли проверить наличие или отсутствие в нем соответствующего приложения — то вам откажут в обмене. 

На это указывает и практика.

Например, Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12.11.2021 N 88-17257/2021 (УИД 59MS0012-01-2020-006366-77)

Как видно из установленных судами обстоятельств и заключения судебной экспертизы, приложение Google Play Market несовместимо с приобретенной моделью телефона и им не поддерживается.
Вместе с тем,при приобретении товара истец имел право потребовать у продавца продемонстрировать наличие Google Play Market в телефоне, а при его отсутствии не был лишен возможности отказаться от товара до его передачи. Однако, истец не убедился в том, что приобретаемый им телефон поддерживает данное приложение и после демонстрации товара истец принял товар у продавца и оплатил его.

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения продавца 

Если  цена  более 100 000 р — обращайтесь в районный суд.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

Менее — районный.

Срок рассмотрение — до 1 месяца.

Ориентировочно

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер. 

вам нужны данные выше

Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»  или на сайте исполнителя, а также в вашем договоре при его наличии.

Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску.

Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок  и вынесет решения.

Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)

Это общий порядок.

В любом случаи, надо исходить из того, имеет ли место недостаток или  нет.

Можно ли обменять Хуавей на самсунг с доплатой?

 понял.

Вопрос не про автомобиль.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

вернемся снова  к данному постановлению.

Если нет недостатка и нет обстоятельства выше ( п. 11) то обмен товара надлежащего качества возможен.