Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
300 ₽
Вопрос решен
Вовзрат товара индивидуального спроса
Здравствуйте.
Организация заказывает картину (постер) с индивидуальными характеристиками - размер, рама и т.д. Т.е. она делается специально под него. При доставке отказывается без распаковки с формулировкой "изменились планы" и просит возврата денег.
Обязан ли я делать возврат? Если нет, то на что мне опираться в законе и какие мои шаги? Товар отправлен мне назад, накладные не подписаны - т.е. товар оплачен и он у меня.
Обязан ли я делать возврат? Если нет, то на что мне опираться в законе и какие мои шаги? Товар отправлен мне назад, накладные не подписаны — т.е. товар оплачен и он у меня.
Михаил поскольку договор купли-продажи заключен между хозяйствующими субъектами, следует руководствоваться нормами ГК РФ о договоре поставки.
Согласно ст. 523 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).
Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
В описанном Вами случае нарушений договора поставки не усматривается.
Таким образом Вы не обязаны возвращать уплаченные Вам денежные средства.
Кроме того, согласно ст. 514 ГК РФ в случаях, когда покупатель без установленных законом, иными правовыми актами или договором оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара. Вы оплату уже получили, и возвращать ее не обязаны.
Обратите внимание, если между Вами в письменной форме был заключен договор поставки, необходимо руководствоваться условиями договора (по диспозитивным нормам, т.е. тем нормам ГК РФ которые допускают установление иных, отличных от закона правил), если не был заключен или договор не содержит указанных положений, то нормами ГК РФ.
Также обязательно в письменной форме напишите покупателю претензию и потребуйте получение им товара, претензию направьте почтой с опись вложения и уведомлением о вручении.
С уважением, Владислав Быков
0
0
0
0
Михаил
Клиент, г. Москва
Спасибо, в принципе все ясно. А в этой системе я могу заказать платное составление такого письма-претензии?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, ребёнок с инвалидностью, обучается в 7 классе, до 6класса посещали школу для индивидуальных занятий по всем программным предметам, с этого года директор настояла, чтобы ребёнок ходил с классом, нагрузка по 6-7 уроков в день, учителя оценивают его на общих основаниях, итоговые и контрольные работы также с классом по общим критериям. Ребёнок с программой справляется, до 7 класса был отличником, в этом году столкнулись с тем, что ругают учителя за припуски по состоянию здоровья и обвиняют в лени, считают,что недостаточно старается. Инвалидность: Основное заболевание сахарный диабет 1 тип с осложнениями диабетическая полинейропатия. Вопрос: по каким критериям оцениваются знания детей с инвалидностью и какая допустимая часовая
нагрузка в день и в неделю.
, вопрос №4958153, Олеся, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я учусь в школе в 11 классе на индивидуальном обучений, у меня есть личные преподаватели от школы, которым платят деньги, я не посещал уроки уже более 2 недель, может ли администрация школы запросить с меня или родителей деньги за обучение?
, вопрос №4955961, Максим, г. Кировград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, что будет, если студент вуза не явился на экзамен без уважительной причины? В каких случаях возможно попросить о пересдаче в резервные сроки, а в каких по индивидуальному графику?
, вопрос №4954934, Роман, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала ребенку по интернет магазину скейтборд. Скейтборд еще не забрали, лежит в доставке. Но ребенок попросил скейт у друзей покататься и у него не получилось от слова совсем. Решили отказаться от покупки. Но магазин от возврата отказывается. Вот их ответ: "К сожалению, в данном случае оформить возврат заказа не получится.
По вашему заказу был выбран скейт-конструктор с опцией «Соберите за меня». В процессе сборки дека была вскрыта, на неё был наклеен наждак, а также установлены подвески, колёса и остальные комплектующие. В результате был собран индивидуальный комплект под ваш заказ.
Согласно пункту 6.2.1 нашей публичной оферты, товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные или доработанные под конкретного покупателя, возврату и обмену не подлежат. К таким товарам относятся, в том числе:
— сборка скейтборда из отдельных комплектующих;
— установка компонентов;
— наклейка и подрезка наждака;
— иные действия, изменяющие первоначальный вид товара.
Кроме того, данное правило соответствует статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный для конкретного покупателя, не подлежит возврату.
В данном случае заказ уже был индивидуально собран специально под вас и не может быть возвращён как обычный складской товар.
Заказ находится в пункте выдачи и доступен к получению."
Действительно ли я не могу отказаться от покупки. Просьба проконсультировать. Спасибо большое.
, вопрос №4951291, Ната, г. Раменское
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли продать и зарегистрировать участок с видом разрешенного использования – под индивидуальное жилищное строительство в Московской области площадью менее 4-х соток?
, вопрос №4947274, Александр, г. Белгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Михаил поскольку договор купли-продажи заключен между хозяйствующими субъектами, следует руководствоваться нормами ГК РФ о договоре поставки.
Согласно ст. 523 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).
Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
В описанном Вами случае нарушений договора поставки не усматривается.Таким образом Вы не обязаны возвращать уплаченные Вам денежные средства.
Кроме того, согласно ст. 514 ГК РФ в случаях, когда покупатель без установленных законом, иными правовыми актами или договором оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара.
Вы оплату уже получили, и возвращать ее не обязаны.
Обратите внимание, если между Вами в письменной форме был заключен договор поставки, необходимо руководствоваться условиями договора (по диспозитивным нормам, т.е. тем нормам ГК РФ которые допускают установление иных, отличных от закона правил), если не был заключен или договор не содержит указанных положений, то нормами ГК РФ.
Также обязательно в письменной форме напишите покупателю претензию и потребуйте получение им товара, претензию направьте почтой с опись вложения и уведомлением о вручении.
С уважением, Владислав Быков
Спасибо, в принципе все ясно. А в этой системе я могу заказать платное составление такого письма-претензии?