Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как обменять товар или получить деньги обратно

Купила в торговом центре платье, спросила у продавца "Катышков не будет?" На что продавец ответила, что нет и быть не может. Но через неделю все платье оказалось в катышках. Чек мне не дали. Принесла обратно с письменной претензией, но хозяйка категорически отказалась менять товар или выдавать деньги. Как поступить в данной ситуации? Хозяйка бьет на то, что платье стоит 650 рублей и это сейчас не деньги.

09 декабря 2014, 19:24, РАМИЛЯ, г. Иваново

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Рамиля!

Продавец не прав. Если Вы приобрели товар с недостатком, то Вы вправе его вернуть, и потребовать деньги, либо заменить, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если продавец не согласен, пусть направляет товар на экспертизу за свой счет. Обычно, при отказе от удовлетворения требования — можно обращаться в суд.

Помимо этого, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Удачи!

09 декабря 2014, 19:31

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться?

Здравствуйте! Я купил брюки в магазине торгового центра, они были длинные,на что продавец предложил укоротить в ателье при торговом центре. Я оплатил товар по ее просьбе переводом по номеру телефона, чек мне не выдала. Пошел укоротил в ателье. По приезду домой я увидел брак на штанине и на следующий день поехал в магазин обменять товар или забрать деньги, но мне отказали, хотя брак признали. Отказали по причине укорачивания, что надо было сразу смотреть что есть брак. Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться? Брюки не дешевые. Чека нет, перевод физ. Лицу.

23 апреля, 20:26, вопрос №4096026, Ярослав, г. Братск

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купил автодеталь в магазине она оказалась с браком, обменять ее продавец согласен а возмещать убытки по снятию установке отказывается, как быть, как получить компенсацию

23 апреля, 14:47, вопрос №4095689, Роман, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Не подошел по размеру, могу ли поменять или вернуть деньги

23 апреля, 09:04, вопрос №4095145, Юлия, г. Иркутск

1 ответ

Трудовое право

Могу ли я в счёт неоплаты, забрать себе товары организации?

Добрый день На текущий момент я бывший сотрудник компании МаксМаркет (маркетплейс) Приказ о моем увольнении был подписан 02.04.2024 Компания должна мне 38 тысяч, но деньги до сих пор не пришли. Фактически компания на грани разорения, милионные долги перед сотрудниками, перед партнёрами. Могу ли я в счёт неоплаты, забрать себе товары организации? Или как можно выбить деньги? Заявление в трудовую инспекцию направлено, но результата нет

23 апреля, 08:59, вопрос №4095141, Валерия, г. Псков

1 ответ

1200 ₽

Интеллектуальная собственность

Подпадает ли под положения 244 ФЗ приложение, либо сайт, с помощью которого пользователь может сделать ставку

Подпадает ли под положения 244 ФЗ приложение, либо сайт, с помощью которого пользователь может сделать ставку на исход какого-либо события (в т.ч. спортивного) с использованием виртуальной валюты данного приложения/сайта и получить за победу ту же самую виртуальную валюту. При этом виртуальную валюту пользователь может получить бесплатно при регистрации в приложении/на сайте и не может обменять ее на реальные деньги?

22 апреля, 19:26, вопрос №4094602, Роман, г. Москва

6 ответов