Напишите претензию, рассчитав курсовую разницу.
Евграфов Андрей
Для начала нужно выяснить каким документом оговорены условия выплат, а не посылать клиента в непонятном направлении.
Полностью согласна с предыдущим коллегой.
посмотрите правила страхования либо ваш договор, там должно быть закреплено данное условие, например оно может быть изложено следующим образом: «Страховая выплата производится Страховщиком в течение 5 рабочих дней после составления акта о страховом случае (если финансовая документация предоставлена в иностранной валюте, то оплата производится в рублях по курсу Банка России на дату страхового случая»
Любая недоплата из-за курсовой разницы будет являться убытком по смыслу статьи 15 ГК РФ. Приоритет статьи 15 ГК РФ над правилами страхования очевиден.