Срок экспертизы

Добрый день,! Пишете претензию о возрвте денежных средств, так как прошло более 45 дней, а также требуйте неустойку, руководствоваться вам необходимо ст.18, 23 Закона «о защите прав потребителей. Если нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат.

Здравствуйте Татьяна!

1) Подразумевается 20 рабочих дней,

Татьяна

Нет, это не так. Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) -в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Подразумеваются календарные дни.

2) Мне оформили квитанция на ремонт, хотя я говорила, что хочу оформить возврат или обмен.

Татьяна

Это незаконно.

На 46 день я снова пришла в магазин. Они пробили по компьютеру им сказали, что товар был отправлен на экспертизу но еще не вернулся. Обещали в течении суток позвонить. И ничего. Подскажите, что я могу с этим сделать? предусмотрены ли какие выплаты за просрочку?

Татьяна

Пишите претензию либо на возврат, либо обмен, т. к. продавцом нарушен срок в 45 дней. Дополнительно можете требовать проценты.

При неудовлетворении требований по претензии — обращайтесь в суд.

С уважением, Надежда.

Подскажите, что я могу с этим сделать?

Татьяна

В связи с несоблюдением срока ремонта, можете требовать вернуть деньги или обменять товар, не зависимо от результата ремонта.

Успехов.