8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Телефонные оповещения

Добрый день! Возникла такая проблема - в сентябре на сайте интернет-магазина заказал чудо средство для обработки стекол авто от грязи, посылка пришла спустя 1-1,5 месяца, у нас уже снега лежат вовсю. Кроме того оператор включил в заказ не 1 а 5 флаконов этого чудо средства на внушительную сумму. В общем ситуация такова, посылка мне уже не нужна, на почте отказ я написал, но на телефон идут звонки от коллекторского агенства с уведомлениями об ответственности за не получение посылки и требованиями оплатить какие то там расходы за пересыл. как мне поступить в дальнейшем?, игнорировать звонки либо ......?

С уважением Алексей.

Показать полностью
, Алексей, г. Новосибирск

Здравствуйте! В соответствии со ст 19 ФЗ «О почтовой связи» адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи  потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Таким образом отказ от почтового отправления — это Ваше право, и за то, что Вы его реализовали не может быть никакой ответственности.

По поводу расходов за пересылку, имеют право потребовать возмещения понесенных расходов, но с учетом того, что Вы заказывали меньшее количество товара, чем отправил магазин, Вы не обязаны возмещать доставку излишне направленного товара.

0
0
0
0

При поступлении новых звонков, объясните звонящему, что Вы не заказывали такое количество товара и не обязаны нести расходы за возврат того, чего не заказывали. Разъясните, что усматриваете в данной ситуации признаки мошенничества и в случае если не прекратятся звонки  обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если мошенники в Telegram угрожают обвинением в госизмене?
Я познакомился с якобы сверстницей в чат боте телеграм и в ходе общения я скинул ссылку на Яндекс карты и через некоторое время получил видеосообщение с украинцем. Минутой ранее я получил сообщение от социального оповещения где говорилось что надо срочно написать одному человеку из органов связанных с несовершеннолетними и кибербезопасностью, я не помню как называется эта структура, он сказал что я подпадаю под статью о помощи терроризму и государственной измене, а если я кому-то расскажу, то ещё и под 310 статью. Потом я должен был сразу же позвонить майору ФСБ и пообщаться с ним, он начал рассказывать что должно произойти и что я никому не должен рассказывать что происходит из-за 310 и звонить налоговому инспектору. Я позвонил и он заставил меня достать деньги из заначки родителей и сфотографировать их номера купюр. Потом он сказал что моим родителям позвонят и проведут обыск у анс дома на наличие денег и откуда они взялись. Этот майор уже удалил аккаунт. ВАЖНО ЭТО ВСЕ БЫЛО ТОЛЬКО ПО ЗВОНКУ В ТЕЛЕГРАМ. Что мне сейчас лучше всего сделать?
, вопрос №4994720, Артём, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если курьер не возвращает моноблок после ремонта и не выходит на связь?
Курьер забрал на ремонт моноблок компьютера и 5.000 руб предварительные платы назначает время возврата компьютера но не приезжает на телефонные звонки не отвечают что делать
, вопрос №4991967, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли 17-летнему получателю пенсии по потере кормильца стать самозанятым?
Здравствуйте, мне 17 лет и я получаю пенсию по потере кормильца. Недавно я задумалась о том, что было бы не плохо устроиться на подработку. Могу ли я без проблем оформить себя как самозанятую и нужно ли куда-то отправлять оповещение об этом
, вопрос №4990630, Дарья, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли работодатель изменить график работы при суммированном учете без согласия работника?
Доброго дня! К работникам применяется суммированный учет рабочего времени с предоставлением выходных дней по скользящему графику. Может ли работодатель изменить график в текущем отчетном периоде (календарном месяце) без согласия работника? В ПВТР прописано: Графики работы могут формироваться на любой отчетный период: неделя, месяц, квартал, полгода и (или) год. Графики работы должны быть доведены до сведения Работников, в том числе размещены на корпоративном сервисе Работодателя, до начала отчетного периода. Изменение графика работы в течение отчетного периода осуществляется посредством размещения обновленной редакции графика на корпоративном сервисе Работодателя и оповещения Работников об этом по корпоративным каналам связи. Ознакомление Работников с графиком работы осуществляется через корпоративные сервисы Работодателя не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала их рабочего дня.
, вопрос №4989661, Роман Носов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подтвердить доходы вольнонаемного сотрудника Минобороны для назначения пособия?
Подскажите, пожалуйста, муж работает в Министерстве Обороны водителем пожарной машины, вольнонаемный. В мае отказали в пособии, так как в налоговой доходы засекречены. А чтобы СФР сделал запрос в Министерство Обороны нужно отметить, что военнослужащий. В июне предоставила справки 2ндфл сначала одобрили пособие, пришла выплата, а потом пришло оповещение, что пособие прекращено, нужно чтобы доход приходил через межведомственные связи, а не на бумажном носителе. Как решить эту проблему подскажите, пожалуйста
, вопрос №4988395, Ирина, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.12.2014